开封【善读书院】他山石-17|职场不只有KPI：从996焦虑到人际冲突，社工如何为职场人松 ...

志愿者：在工作、生活与志愿服务间寻得平衡与松绑

在河南社会工作云课堂聆听蔡爽和高迪老师关于职场人压力松绑的分享后，虽话题聚焦职场，但作为有专业知识的志愿者，我们同样能从“职场松绑”的思路中汲取智慧，调整自身工作、生活与志愿服务的节奏，实现三者间的和谐共生。

认识自身压力源：精准定位“紧绷点”

志愿者虽是出于奉献精神投入服务，但并非毫无压力。工作上，本职工作的任务量、职业发展的竞争压力等，如同职场人面对的 KPI 一样，时刻牵动着我们的神经。生活里，家庭琐事、经济负担、社交关系等，也像无形的绳索，束缚着我们的身心。而志愿服务方面，服务对象的期望、服务效果的追求、时间精力的投入等，都可能成为压力的来源。

例如，一位在企业工作的志愿者，白天要应对繁重的工作任务，晚上还要抽出时间参与社区志愿服务活动。在志愿服务中，他希望凭借自己的专业知识为社区居民提供高质量的服务，但有时会因居民的不理解或服务效果未达预期而感到沮丧。同时，家庭方面，陪伴家人的时间减少，也可能引发家庭矛盾。这些来自工作、生活和志愿服务的多重压力，就像交织在一起的乱麻，让志愿者感到身心俱疲。因此，我们需要像分析职场压力一样，深入剖析自己在工作、生活和志愿服务中的压力源，明确哪些因素是导致我们“紧绷”的关键所在。

运用“四步松绑法”：化解压力困境

第一步：自我觉察与接纳

志愿者要时刻保持对自身情绪和状态的觉察。当感到压力过大、情绪低落时，不要逃避或否认，而是要正视这些感受，接纳自己的不完美和局限性。就像职场人接受自己在某些工作任务上可能无法做到尽善尽美一样，志愿者也要明白，我们不可能在所有方面都做到最好，服务过程中出现一些小失误或不如意是正常的。

比如，在组织一次社区活动时，由于参与人数未达到预期，志愿者可能会感到失落和自责。这时，我们要学会自我觉察，意识到这种情绪的产生，并接纳它。告诉自己，活动的参与人数受到多种因素影响，不是自己能够完全控制的，这次的经验可以为下次活动提供参考，从而调整心态，继续投入到后续的服务中。

第二步：调整认知与心态

很多时候，压力源于我们对事物的认知和心态。志愿者要尝试从不同的角度看待工作、生活和志愿服务中的问题，改变消极的思维模式，培养积极乐观的心态。

以职场中的志愿者为例，当面对工作上的困难和挑战时，不要只看到问题的难度和压力，而是要看到其中蕴含的成长机会。把每一次挑战都当作是提升自己能力的契机，相信自己有能力克服困难。在志愿服务中，当遇到服务对象的不理解或抱怨时，不要将其视为对自己的否定，而是要理解服务对象可能正处于困境中，情绪比较激动，我们的耐心和包容正是他们所需要的。通过调整认知和心态，我们能够以更加平和、积极的态度面对各种压力，从而减轻心理负担。

第三步：合理规划与时间管理

志愿者要合理安排工作、生活和志愿服务的时间，制定详细的计划和目标。避免出现工作、生活和志愿服务时间冲突的情况，确保每个方面都能得到适当的关注和投入。

可以根据自己的实际情况，制定一个每周或每月的日程表，将工作时间、家庭时间、志愿服务时间以及个人休闲时间都明确标注出来。在安排志愿服务时间时，要充分考虑自己的精力和能力，不要过度承诺。例如，如果本周工作比较繁忙，就可以适当减少志愿服务的时间和任务量，保证自己有足够的休息和调整时间。同时，要学会利用碎片化时间，提高时间利用效率。比如，在上下班的路上，可以听一些与志愿服务相关的音频资料，学习一些专业知识和技能。

第四步：建立支持系统

志愿者不是孤立的个体，我们需要建立一个强大的支持系统，包括家人、朋友、同事以及志愿服务团队成员等。在遇到压力和困难时，及时向他们寻求帮助和支持，分享自己的感受和经验。

家人是我们最亲近的人，他们的理解和支持对于我们缓解压力至关重要。在参与志愿服务前，可以与家人沟通，让他们了解自己的服务内容和时间安排，争取他们的理解和支持。朋友和同事也是我们重要的支持力量，他们可以在我们遇到困难时提供建议和帮助，与我们共同面对挑战。志愿服务团队成员更是与我们有着共同目标和使命的伙伴，我们可以相互鼓励、相互学习，共同成长。例如，在组织一次大型志愿服务活动时，团队成员可以分工合作，共同承担压力，遇到问题时一起讨论解决方案，通过团队的力量实现服务的目标。

践行“松绑计划”：持续行动与反思

制定“松绑计划”只是第一步，关键在于持续行动和不断反思。志愿者要将“四步松绑法”融入到日常的工作、生活和志愿服务中，形成一种习惯和生活方式。

在行动过程中，要定期对自己的状态进行评估和反思。看看自己在压力管理方面是否取得了进步，哪些方法有效，哪些方法还需要改进。例如，可以每周进行一次自我反思，回顾本周在工作、生活和志愿服务中的压力情况，分析压力产生的原因，总结应对压力的经验和教训。根据反思的结果，及时调整自己的“松绑计划”，使其更加符合自己的实际情况和需求。

同时，志愿者要积极参与志愿服务团队组织的培训和交流活动，与其他志愿者分享自己的压力管理经验和心得，学习他人的优秀做法和成功案例。通过不断学习和交流，我们可以拓宽自己的视野，丰富自己的压力管理方法，提高自己的综合素质和能力。

作为有专业知识的志愿者，我们要学会在工作、生活和志愿服务之间找到平衡，运用“四步松绑法”化解压力困境，以更加轻松、愉悦的心态投入到各项事务中。让我们带着一份“松绑计划”，在奉献的道路上稳步前行，实现自我价值的同时，也为社会传递更多的温暖和正能量。