开封【善读书院】宋早贝-社工培训：自我察觉与反思

宋早贝社工培训：自我察觉与反思——专业志愿者如何回应环境层面的工作（基于绘本与个人故事的三个层面实践）

一、课程核心逻辑与目标拆解

宋早贝老师的课程以“自我察觉与反思”为核心，通过绘本故事（象征环境互动）与个人故事（内在资源激活）的双重叙事，引导专业志愿者从自我探索→自我提升→自我陪伴三个维度构建环境回应能力。其目标可拆解为：

个体层面：提升自我照料能力，避免职业耗竭；

职业层面：将内在资源转化为服务工具，实现“助人者先自助”的良性循环。

二、三个层面的实践路径与案例应用

1.自我探索：从环境反馈中觉察内在模式

绘本启示：

以《小树苗的成长日记》为例，小树苗在风雨中通过调整根系（内在资源）与枝叶（外在表现）的平衡，最终适应环境。这隐喻志愿者需通过环境反馈（如服务对象的反应、同事评价）反思自身行为模式。

实践工具：

“环境-自我”映射表：记录服务场景中的情绪触发点（如焦虑、挫败感），分析其与个人价值观（如对公平的执着）或未满足需求的关联（如被认可的需求）。

角色扮演反思：模拟服务对象视角，重现冲突场景，挖掘自身沟通模式中的防御机制（如过度说教、回避情感）。

个人故事应用：

某志愿者在社区调解中频繁失败，通过反思发现自身“急于解决问题”的模式源于童年被忽视的经历。调整策略后，她开始先倾听服务对象情绪，再介入问题，成功率显著提升。

2.自我提升：将内在资源转化为职业能力

绘本启示：

《小河的旅行》中，小河通过汇聚支流（整合资源）与穿越岩石（突破局限）最终抵达大海。这象征志愿者需将个人特质（如同理心、韧性）转化为可复制的工作方法。

实践工具：

“资源-能力”转化模型：

内在资源 职业能力转化 应用场景

情绪敏感度 共情式沟通技巧 危机干预、家庭辅导

逻辑分析能力 需求评估与方案设计能力 项目策划、资源整合

幽默感 缓解紧张氛围的破冰能力 团体活动、冲突调解

个人故事应用：

一名内向的志愿者通过反思发现，自己的“安静倾听”特质被误解为“缺乏主动性”。她将这一资源转化为“深度陪伴”优势，在老年服务中通过倾听建立信任，后续引导老人自主表达需求，效果优于传统说教式服务。

3. 自我陪伴：构建可持续的职业支持系统

绘本启示：

《星星的夜话》中，星星通过与其他星星互相照耀（社会支持）与自我发光（内在力量）保持能量平衡。这强调志愿者需建立“内外兼修”的支持系统。

实践工具：

“能量账户”管理法：

存款行为：每日记录3件自我关怀小事（如10分钟冥想、与朋友倾诉）。

取款预警：当情绪耗竭信号（如失眠、易怒）出现时，启动“应急支持包”（如暂停服务1天、寻求督导）。

同伴支持小组：

定期开展“反思圆桌会”，通过“我观察到…我感受到…我建议…”的句式进行非评判性反馈，避免孤立感。

个人故事应用：

某志愿者在长期服务留守儿童后出现替代性创伤，通过加入支持小组，她发现其他成员也有类似经历。小组共同制定“每周半天完全脱离服务场景”的规则，并分享自我调节技巧（如正念呼吸），最终恢复职业热情。

三、环境层面回应的整合策略

专业志愿者需将三个层面转化为动态循环系统：

环境触发自我探索（如服务对象抗拒→反思沟通方式）；

探索驱动自我提升（调整沟通技巧→提升服务效果）；

提升强化自我陪伴（效果提升→增强职业认同→更主动自我关怀）。

示例场景：

在社区垃圾分类宣传中，志愿者发现居民参与度低（环境反馈）。通过自我探索，她意识到自身“说教式”宣传源于对“被否定”的恐惧（内在模式）。随后，她将“幽默感”转化为“垃圾分类知识快板”（能力转化），并联合其他志愿者组成“创意宣传小组”（自我陪伴）。最终，活动参与率提升60%，志愿者也因团队支持减少孤独感。

四、总结：从“被动应对”到“主动生长”

宋早贝老师的课程本质是引导志愿者构建“环境适应力-内在资源力-持续发展力”的三角模型。通过自我探索破除固有模式，通过自我提升将个人特质转化为服务优势，通过自我陪伴筑牢职业根基，最终实现“在服务中成长，在成长中更好服务”的良性循环。