开封【善读书院】读：真正让一个人变优秀的三种能力：执行力是标配，认知力是高配，心 ...

对标志愿服务组织中卓有成效管理者的三种能力

在志愿服务组织里，卓有成效的管理者同样需要具备执行力、认知力与心力这三种关键能力，以推动组织发展、提升服务品质、凝聚志愿者力量。以下将详细阐述这三种能力在志愿服务组织管理者身上的体现及养成方式。

执行力是标配：快速启动，稳步推进志愿服务项目

“为者常成，行者常至”，在志愿服务组织中，执行力是管理者将计划转化为实际行动，推动项目落地的基础能力。一个具有高效执行力的管理者，能够迅速响应社会需求，组织志愿者开展服务活动。

然而，现实中管理者常面临诸多阻碍执行的因素。比如计划开展一场社区关爱孤寡老人的志愿服务活动，却可能因志愿者时间协调困难、物资筹备不及时等问题而拖延。此时，管理者可借鉴启动效应来提升执行力。

一方面降低启动成本，采用最小可行动步骤。例如，先不追求大规模的全面服务，而是组织少数志愿者对几位孤寡老人进行初步走访，了解他们的基本需求，再根据反馈逐步扩大服务范围和内容。另一方面制造启动条件，创设有利于行动开始的环境。比如建立志愿者服务时间登记系统，方便提前规划人员安排；设立专门的物资储备区域，便于快速调配所需物品。通过这些方式，管理者能够快速启动志愿服务项目，避免因各种借口而延误行动。

认知力是高配：精准规划，引领志愿服务发展方向

认知力决定了管理者对志愿服务领域的理解深度和广度，影响其对组织发展方向的规划以及服务项目的选择。在互联网时代，志愿服务领域也面临着诸多新变化和挑战，管理者需要具备敏锐的认知力，才能把握机遇，避免陷入困境。

例如，一些志愿服务组织在短视频平台兴起时，敏锐地捕捉到宣传推广的新途径，通过制作生动有趣的志愿服务短视频，吸引了大量关注，不仅提升了组织的知名度，还招募到了更多志愿者。而有些组织则因认知不足，未能及时跟上时代步伐，依然局限于传统的宣传方式，导致发展受限。

要提高认知力，管理者需多读多看多思考。阅读志愿服务相关的政策文件、行业报告，了解国家对志愿服务领域的支持方向和要求；关注国内外优秀的志愿服务案例，学习他们的创新模式和服务理念；思考不同志愿服务项目背后的社会需求和价值，总结出适合本组织发展的战略规划。通过不断丰富认知，管理者能够做出更明智的决策，引领志愿服务组织朝着正确的方向发展。

心力是顶配：坚韧不拔，凝聚志愿服务团队力量

在志愿服务工作中，管理者会面临各种压力和挑战，如资金短缺、志愿者流失、服务效果不理想等。心力强大的管理者能够在困境中保持坚定的信念，积极应对问题，凝聚团队力量，带领组织走出困境。

例如，某志愿服务组织在开展环保公益活动时，遭遇了部分居民的不理解和抵制，活动进展受阻。此时，心力强大的管理者没有气馁，而是组织志愿者深入社区，与居民进行沟通交流，了解他们的顾虑和需求，通过耐心解释和实际行动，逐渐赢得了居民的支持，使活动得以顺利开展。

提升心力，管理者要注重“养”与“练”。“养”方面，管理者要关注自身需求，多做能带来成就感的事情。比如成功组织一次大型志愿服务活动后，及时总结经验，给自己肯定和鼓励，增强自信心。“练”方面，管理者要勇于面对挫折和困难，主动承担具有挑战性的任务。例如，尝试开拓新的志愿服务领域，虽然过程中可能会遇到各种问题，但通过不断解决问题，管理者能够积累经验，提升应对困难的能力，使心力得到锻炼和增强。

三者相辅相成，共筑优秀志愿服务管理者

执行力、认知力与心力在志愿服务组织管理者身上并非孤立存在，而是相互关联、彼此滋养的。执行力让管理者能够迅速将想法付诸实践，为认知力的提升提供实践基础；认知力为执行力的发挥指明方向，确保行动的有效性；心力则为执行力和认知力的持续发展提供动力支持，使管理者在面对困难时能够坚持不懈。

在快速变化的志愿服务环境中，卓有成效的管理者需要同时具备这三种能力，形成持久的韧性。通过不断提升执行力、认知力和心力，管理者能够在行动中优化认知，在认知升级中坚定内心，在心力支撑下持续行动，带领志愿服务组织不断发展壮大，为社会做出更大的贡献。愿每一位志愿服务组织的管理者都能在这三重修炼中，成为推动志愿服务事业发展的中坚力量。