开封【乐邻社区志愿服务站】善读书院：如何使用“深根者计划”的核心理念指导“乐邻社 ...

开封【乐邻社区志愿服务站】善读书院：如何使用“深根者计划”的核心理念指导“乐邻社区志愿服务站”志愿服务项目的实施

“深根者计划” 的核心理念是 “人才深耕、需求深耕、生态深耕”，乐邻社区志愿服务站可将其贯穿项目实施全流程，形成 “选人-做事-闭环” 的指导逻辑，具体落地方式如下：

1. 以 “人才深耕” 为核心，夯实项目实施基础

按 “分层培育” 逻辑组建项目执行团队：新志愿者负责基础服务（如物资分发、场地布置），核心志愿者牵头项目策划、服务对象对接等关键环节，骨干志愿者参与跨社区项目协调与经验输出。

引入计划 “理论+实践” 的培育机制：将项目实施与培训绑定，比如让志愿者在 “黄手环行动” 中学习老年服务规范，在公益课堂策划中掌握活动运营技巧，实现 “做中学、学中做”。

借鉴计划的激励体系：把项目实施成效（如服务对象满意度、活动完成质量）纳入志愿者成长档案，对表现突出者推荐参与计划的全国性交流，激发持续参与动力。

2. 以 “需求深耕” 为导向，精准落地服务项目

参照计划 “需求识别-响应-反馈” 机制：在项目启动前，通过网格员联动、居民议事会等方式，精准锁定社区 “急难愁盼”，比如针对独居老人的应急帮扶、青少年的素质提升等需求，避免项目 “自说自话”。

推行 “小而美” 的项目设计：效仿计划支持的微公益项目模式，将大型服务拆解为可落地的小项目，比如把 “助老服务” 拆分为 “日常探访”“健康检测”“节日关怀” 等模块，降低执行难度，提升服务精准度。

建立需求动态调整机制：在项目实施中通过问卷、入户回访等方式收集反馈，比如根据老人反馈优化陪伴服务时长，依据家长建议调整公益课堂内容，让项目持续适配需求变化。

3. 以 “生态深耕” 为支撑，保障项目长效实施

联动计划的 “多元协作” 生态：在项目实施中主动对接计划合作的企业、公益组织，比如为 “健康社区公益百家行” 争取企业的医疗物资支持，借助公益机构的专业力量设计儿童公益课程。

构建社区内部联动网络：将项目实施与社区治理结合，联合网格员、小区物业、周边商户等共同参与，比如让商户提供活动场地支持，网格员协助对接服务对象，形成 “人人可为” 的参与氛围。

加入计划的实践交流生态：把项目实施中的经验（如 “黄手环行动” 的落地流程）整理成案例，通过计划平台与其他社区站点交流，同时学习外部优秀做法优化自身项目，形成 “实施-总结-迭代” 的长效循环

乐邻社区志愿服务站核心项目适配“深根者计划”理念的详细实施步骤

以“黄手环行动”“公益课堂”两大核心项目为载体，贯穿“人才深耕、需求深耕、生态深耕”核心理念，分阶段落地实施，具体步骤如下：

一、“黄手环行动”实施步骤（聚焦助老服务精准化）

第一阶段：前期筹备（1-2周）—— 需求深耕+人才储备

1. 需求精准摸排：联合社区网格员、楼栋长开展入户走访，重点排查60岁以上独居、失智、行动不便老人，记录其是否需要定位黄手环、紧急联系人信息、日常出行频率等需求，建立“一人一档”需求台账，避免盲目发放。

2. 人才分层组队：

- 招募新志愿者15-20人（以社区居民、大学生为主），组建“基础服务组”，负责黄手环登记、发放及基础陪伴；

- 选拔5-8名有活动策划、沟通经验的核心志愿者，成立“项目执行组”，牵头对接资源、制定流程；

- 推荐2-3名骨干志愿者参与“深根者计划”线上理论课程（聚焦老年服务规范、应急处理），提前储备专业知识。

3. 资源对接铺垫：通过“深根者计划”开放平台，联系计划合作的医疗企业或公益组织，争取黄手环物资捐赠及应急医疗知识培训支持；同步对接社区卫生服务中心，预约医生参与后续健康宣讲。

第二阶段：项目执行（4-6周）—— 人才实操+服务落地

1. 理论+实操培训：

- 邀请参与“深根者计划”培训的骨干志愿者，为基础服务组开展线下培训，讲解黄手环使用方法、老年沟通技巧、防跌倒应急处理等内容；

- 组织“师带徒”结对，1名核心志愿者带3-4名新志愿者，模拟入户沟通场景，提前演练发放流程。

2. 分批次精准服务：

- 基础服务组按需求台账，分社区、分楼栋入户发放黄手环，协助老人及家属绑定手机APP，演示定位、一键呼救等功能；

- 同步开展“1+1陪伴服务”，志愿者每周1次上门探访，记录老人健康状况，协助解决生活小问题（如手机调试、买药代购），形成服务记录。

3. 动态需求响应：每周召开项目例会，收集志愿者服务反馈，针对独居老人提出的“希望增加聊天陪伴”“需要定期测血压”等需求，及时调整服务内容，新增“健康检测+情感陪伴”组合服务。

第三阶段：总结迭代（2周）—— 生态联动+成效扩面

1. 成效评估与总结：通过电话回访、家属反馈问卷等方式，评估服务满意度；整理优秀志愿者案例（如耐心帮助失智老人适应黄手环的故事），形成项目总结报告。

2. 人才激励与成长：将服务时长、居民满意度纳入志愿者评估，对表现突出者推荐参与“深根者计划”全国性交流活动；为核心志愿者开设“项目优化”进阶培训，学习公益项目复盘方法。

3. 生态资源联动：

- 联合社区居委会、周边药店，在社区站点设立“黄手环服务点”，提供后续更换、调试服务；

- 通过“深根者计划”实践交流网络，分享本项目“需求摸排-精准服务-动态优化”的经验，同时学习其他地区老年服务的创新做法。

二、“公益课堂”实施步骤（聚焦青少年素质提升）

第一阶段：需求调研与规划（2周）—— 需求深耕+课程设计

1. 多元需求收集：通过社区微信群问卷、家长座谈会、学校对接等方式，收集青少年兴趣方向（如科普、艺术、非遗）及家长核心诉求（如安全防护、习惯养成），最终锁定“科普实验+非遗体验+安全课堂”三大课程方向。

2. 人才组队与培育：

- 招募大学生志愿者、社区有特长的居民（如退休教师、非遗传承人）组成“讲师团”，分为“基础授课组”和“课程策划组”；

- 对接“深根者计划”线上课程资源，为“课程策划组”提供“公益课程设计、青少年沟通技巧”等培训，提升课程专业性。

3. 资源整合对接：通过“深根者计划”平台，申请公益课程物资支持（如科普实验器材、非遗材料）；联动本地非遗工坊、科技馆，邀请专业人员担任特邀讲师。

第二阶段：课程落地与优化（8周）—— 人才实践+服务精准化

1. 分层课程实施：

- 基础授课组负责日常课程开展（如每周1次科普实验课），按“低年级趣味化、高年级深度化”设计内容；

- 课程策划组负责课程流程把控、讲师协调，同时记录课堂效果，收集学生及家长反馈。

2. “以战代练”提升能力：让志愿者在课程实施中锻炼活动组织、课堂管理、应急处理等技能，比如安排新讲师先担任助教，跟随资深讲师学习后独立授课；定期开展课程复盘会，由核心志愿者分享经验。

3. 动态优化课程：根据课堂反馈调整内容，如针对学生反映“安全课堂枯燥”的问题，引入情景模拟、互动游戏；应家长要求，增加“作业辅导+习惯养成”模块，提升课程实用性。

第三阶段：长效运营与推广（持续进行）—— 生态构建+可持续循环

1. 建立课程长效机制：将“公益课堂”纳入社区常规服务，固定每周开展时间；搭建“课程库”，把成熟课程的教案、课件上传至“深根者计划”线上学习平台，供其他社区参考。

2. 人才梯队建设：从“讲师团”中选拔优秀志愿者，推荐参与“深根者计划”复合型人才培训；建立“讲师成长体系”，设置“助教-初级讲师-高级讲师”晋升通道，激发持续参与动力。

3. 构建协同生态：

- 联动学校、企业、公益组织，形成“学校推荐学生、企业提供物资、公益组织支持师资”的协同模式；

- 把“公益课堂”与社区治理结合，组织学生开展“社区环保小卫士”等实践活动，让青少年参与社区服务，形成“课程学习-实践应用-社区反馈”的闭环。

一、志愿者培训教案（适配“深根者计划”理论+实践模式）

教案主题：乐邻志愿服务核心能力提升培训（黄手环行动+公益课堂通用）

培训目标

1. 掌握助老/青少年服务基础规范、沟通技巧及应急处理能力；

2. 熟练运用项目实操流程（需求对接、活动执行、反馈收集）；

3. 契合“深根者计划”人才分层培育要求，助力志愿者从“新手”向“骨干”进阶。

培训对象

新志愿者（基础层）、核心志愿者（进阶层）

培训时长

2天（线下1天+线上碎片化学习1天）

模块 培训内容 培训方式 适配人群 备注（结合深根者计划）

模块一：理论筑基（3小时） 1. 社区慈善政策与“深根者计划”核心理念； 2. 助老服务规范（黄手环使用、老年心理特点）； 3. 青少年服务技巧（课堂管理、兴趣引导）； 4. 公益服务伦理与安全防护（隐私保护、应急规避） 线上课程+线下讲师授课（邀请深根者计划合作机构专家） 全体志愿者 线上课程引用深根者计划线上学习平台资源，线下讲师可对接计划推荐的公益领域专家

模块二：实操演练（4小时） 1. 黄手环发放模拟（入户沟通、功能演示、APP绑定）； 2. 公益课堂片段试讲（互动游戏设计、突发情况处理）； 3. “师带徒”分组实操（1名核心志愿者带3名新志愿者） 情景模拟+分组实操+导师点评 全体志愿者 效仿深根者计划“实践强基”模式，以真实项目场景为演练载体

模块三：进阶技能（3小时） 1. 项目策划与流程设计（活动方案撰写、物资调配）； 2. 需求调研与反馈收集（问卷设计、访谈技巧）； 3. 公益项目复盘方法（数据整理、问题分析、优化方向） 案例分析+小组讨论+成果展示 核心志愿者 内容对标深根者计划骨干人才培育课程，为志愿者牵头项目打基础

模块四：考核与反馈（1小时） 1. 理论笔试（基础规范、政策知识）； 2. 实操考核（随机抽取场景完成服务流程）； 3. 培训反馈收集（课程优化建议、后续学习需求） 闭卷考试+现场实操+问卷调研 全体志愿者 考核结果纳入志愿者成长档案，优秀者推荐参与深根者计划全国性培训

配套资料

1. 理论知识手册（整合深根者计划课程要点+乐邻项目服务规范）；

2. 实操场景脚本（黄手环发放、课堂互动等常见场景模板）；

3. 线上学习清单（深根者计划推荐课程链接、学习打卡表）。

二、课程库搭建模板（适配公益课堂长效运营）

课程库核心框架

遵循“需求导向+分层分类+可复用”原则，结合深根者计划“资源共享”理念，搭建标准化课程库，方便志愿者快速调用、优化迭代。

1. 课程基本信息表（模板）

课程名称 非遗手工——剪纸艺术体验课

课程类别 文化艺术类（科普实验/非遗体验/安全课堂/作业辅导）

适用年龄段 6-12岁青少年

课程时长 90分钟

课程目标 1. 了解剪纸非遗文化基础知识； 2. 掌握基础剪纸技巧，完成简易作品； 3. 培养动手能力与文化认同感

讲师要求 1. 具备剪纸基础技能； 2. 熟悉青少年沟通技巧； 3. 通过乐邻志愿者基础培训

所需物资 剪刀、彩纸、胶水、剪纸图案模板（可通过深根者计划申请公益物资支持）

课程来源 1. 自主研发； 2. 深根者计划共享课程改编； 3. 合作机构（非遗工坊）提供

适用场景 社区公益课堂、节日主题活动、学校课外拓展

2. 课程教案模板（核心内容）

一、课程导入（15分钟）

1. 互动提问：“大家见过哪些剪纸作品？”“剪纸可以用来做什么？”

2. 文化科普：简单介绍剪纸的历史渊源、地域特色（结合本地非遗文化）。

二、核心内容（60分钟）

1. 技巧讲解（15分钟）：演示对折、裁剪、镂空等基础技巧，强调安全注意事项；

2. 实操指导（30分钟）：志愿者分组协助学生完成作品，针对不同水平学生分层指导；

3. 互动分享（15分钟）：邀请学生展示作品，分享创作思路。

三、课程总结（10分钟）

1. 回顾课程重点，表扬表现优秀的学生；

2. 布置“课后任务”：鼓励学生和家人一起尝试剪纸，下次课堂分享。

四、课程延伸

1. 进阶课程：剪纸艺术进阶（复杂图案设计、主题创作）；

2. 实践活动：组织学生参与社区剪纸展览，传播非遗文化。

五、教学反馈表（附后）

学生反馈 1. 课程是否有趣？（□非常有趣 □一般 □无趣） 2. 你学会了什么剪纸技巧？ 3. 希望下次课程增加什么内容？

讲师反思 1. 课程流程是否顺畅？存在哪些问题？ 2. 学生参与度如何？如何优化互动设计？ 3. 物资准备是否充足？是否需要调整？

优化建议 （结合深根者计划优秀课程案例，提出具体改进方向）

3. 课程库管理规则

1. 分类存储：按“科普实验/非遗体验/安全课堂/作业辅导”四大类别建立文件夹，每个课程单独生成“基本信息表+教案+反馈表”；

2. 定期更新：每季度组织志愿者复盘课程效果，根据反馈优化教案；每年新增不少于5门原创课程，同步上传至深根者计划共享平台；

3. 权限管理：志愿者可免费查阅、下载课程资料，核心志愿者拥有课程修改、上传权限；

4. 推广共享：将成熟课程推荐至深根者计划实践交流网络，与其他社区站点互换优质资源。