开封【千策悦读】徐本亮：《社会组织管理精要15讲》-3之第十一讲：社会组织的创新（下 ...

4个知识点：

社会组织创新的来源····根据社会组织的情况，我把他概括为五个来源：问题、意外事件、不协调、变化以及新技术。

创新必须坚持以需求为导向

思想决定行为，行为决定成果

一个人能够具有提供新思想、解决新问题的能力，就是一个创新的人。

3个重要概念：

什么是可能性思维？就是一切皆有可能。

光明思维，就是凡事要往好处想，就是我们要去发现社会上的一些积极的因素。

什么叫主动性思维，就是不能等、靠、要，要积极主动地发现机会，寻找机会，抓住机会。

2句德鲁克金句：

我们社会的各种需要--世界上2/3的贫穷地区在社会和经济方面迅速发展的需要、大城市中的各种需要、环境方面的各种需要、教育和卫生保健方面的各种需要--这些都是企业和企业的管理人员在社会创新方面的各种机会，是企业家未来所面临的各种机会，从而对管理知识，技能和绩效提出了新的挑战和要求。

企业的目标始于外面的客户。正是客户决定了企业的业务，生产的产品以及能否取得成功。

1篇心得体会：

在共读徐本亮老师的《社会组织管理精要15讲》第十一讲“社会组织的创新（下）”后，结合《利器计划》志愿者培训项目的实际需求，针对培训机构中层干部的培训创新，可围绕以下核心策略展开，以推动志愿者深度践行组织的使命、愿景和价值观：

一、以使命为锚点，重构培训目标体系

使命驱动的培训设计

徐本亮强调“使命是组织存在的根本原因”，培训需将组织使命（如开封市志愿者协会的“赋能与人才培养”）转化为可操作的目标。例如：

中层干部角色定位：明确其在使命传递中的“桥梁”作用，需具备将组织战略分解为志愿者行动指南的能力。

价值观内化路径：通过案例研讨（如协会“手语工作室”项目如何体现“平等包容”价值观），引导干部设计价值观渗透方案，如将“奉献、友爱、互助、进步”融入志愿者服务场景。

成果导向的评估机制

借鉴书中“成果思维”，培训效果评估需从“活动数量”转向“社会影响”。例如：

设定干部考核指标：如“志愿者服务成果转化率”（如受助群体就业率提升）、“价值观践行案例数”等。

引入第三方评估：联合高校或专业机构，对干部策划的项目进行社会效益量化分析。

二、创新培训内容与方法，强化中层干部能力

德鲁克管理思想的本土化应用

徐本亮将德鲁克非营利组织管理思想与中国实践结合，培训可引入以下模块：

战略规划：干部需学会基于组织使命制定志愿者项目路线图（如“利器计划”如何分阶段实现“孵化社会需求项目组”目标）。

资源整合：通过模拟演练，训练干部撬动政府、企业、社区资源的能力（如参考书中“政府购买服务”案例，设计政企合作方案）。

创新工具包：提供“问题树分析”“设计思维”等工具，帮助干部从社会问题中挖掘创新点（如针对老龄化社会设计“时间银行”互助项目）。

数字化与项目制管理培训

数字化工具应用：教授干部使用志愿者管理系统（如任务分配APP、数据看板），实现服务过程透明化（如实时监测志愿者服务时长、服务对象反馈）。

项目制运作实战：以“利器计划”子项目为案例，拆解项目全流程（目标设定、预算编制、风险管控），并让干部模拟策划新项目（如“环保志愿者能力提升营”）。

三、构建中层干部赋能生态，形成持续创新力

“导师制+行动学习”培养模式

资深干部带教：安排协会元老级志愿者作为导师，通过“一对一”辅导，传递组织文化与实践经验（如“黄手环”项目负责人分享如何与阿尔茨海默病患者家庭建立信任）。

行动学习工作坊：针对真实问题（如志愿者流失率高），组织干部跨部门协作，运用“头脑风暴”“世界咖啡屋”等方法提出解决方案，并落地试点。

正向激励与文化浸润

激励机制创新：设立“使命践行奖”“创新项目奖”，表彰将价值观转化为行动的干部（如某干部通过“星火燎原”爱心书屋项目，推动乡村儿童阅读率提升30%）。

文化仪式设计：定期举办“价值观故事会”，邀请干部分享服务中的感人瞬间（如某志愿者长期陪伴孤寡老人，形成“不是亲人胜似亲人”的案例），强化组织认同感。

四、实践案例：开封市志愿者协会的“利器计划”创新实践

中层干部主导的“项目制改革”

协会将原有“大水漫灌”式培训改为“精准滴灌”，由干部根据志愿者特长（如医疗、教育、环保）设计专业化项目组，并赋予其自主招募、培训、管理权限（如“女童保护”项目组独立开展防性侵讲座）。

干部需定期向协会理事会汇报项目成果（如服务覆盖人数、媒体报道量），接受质询与资源调配。

“创新实验室”机制

设立专项基金，支持干部提出创新提案（如“无障碍志愿服务APP”开发），通过路演评审后给予资金与技术支持。

成功案例（如“听障人士手语翻译服务”项目）被纳入协会标准化服务流程，并推广至其他城市志愿者组织。

五、效果评估与迭代优化

建立“培训-服务-反馈”闭环

通过志愿者满意度调查、服务对象回访、干部自评等方式，收集培训改进建议（如某期培训后，干部反馈“需加强政企合作技巧”，后续增加相关课程）。

动态调整培训内容

根据社会需求变化（如老龄化、乡村振兴），每年更新培训案例库与工具包，确保干部能力与组织战略同步升级。

通过上述创新，中层干部不仅能成为志愿者队伍的“领航员”，更能将组织使命转化为具体行动，最终实现“以专业管理赋能志愿服务，以创新实践推动社会进步”的目标。