开封【善读书院】读：“谭建光：志愿者要学习和掌握志愿服务理论体系”

用志愿服务理论体系指导志愿服务组织学习和行动

在志愿服务蓬勃发展的当下，构建中国特色的志愿服务理论体系已成为推动志愿服务高质量发展的关键。谭建光教授对丁元竹教授《建构中国特色志愿服务理论体系》一文的推荐与解读，为我们志愿服务组织如何借助理论体系实现更好发展提供了清晰指引。志愿服务组织应积极学习理论体系，并将其切实运用到实际行动中。

深入学习理论，明确发展方向

摆脱西方话语束缚，探索中国特色道路

长期以来，西方志愿服务话语体系对全球志愿服务领域有着广泛影响。然而，中国志愿服务有着独特的历史文化背景与实践经验，不能简单照搬西方模式。志愿服务组织应深入学习理论体系中关于摆脱西方话语体系控制的内容，认识到中国志愿服务需要基于自身国情，走出一条具有中国特色的道路。例如，中国共产党的领导是中国志愿服务最显著的特征，志愿服务组织要围绕党的宗旨和目标开展服务，将党的理念融入组织的发展战略与服务项目中，使志愿服务成为党联系群众、服务群众的重要桥梁。

把握“道”与“术”，避免发展误区

理论体系深刻指出志愿服务中“道”的缺位与“术”的失序问题。“道”是志愿服务的核心价值与精神内核，“术”则是开展服务的具体方法与技能。志愿服务组织要组织成员深入学习，明确“道”的重要性。通过开展培训、研讨等活动，让志愿者深刻理解“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，纠正部分志愿者对志愿服务动机的偏差认识，确保组织发展不偏离无偿奉献、爱心助人的宗旨。同时，针对“术”的失序问题，组织要系统梳理志愿服务的知识与技能，摒弃盲目追求新技术、新名词而忽视实际效果的做法，根据服务对象的需求，有针对性地提升志愿者的服务能力。

以理论为指引，丰富服务内涵

促进人的全面发展，满足多元需求

中国志愿服务应将马克思主义关于“人的全面发展”和“以人民为中心”的发展思想融入实践。志愿服务组织要以此为指导，深入了解人民群众不断变化的需求。随着时代发展，群众需求不再局限于物质层面，还涉及精神文化、心理健康等多个领域。组织可以开展多元化的服务项目，如针对老年人的精神陪伴服务、为青少年提供的职业规划与心理辅导服务等。同时，充分发挥人民群众在志愿服务中的主动性和创造性，鼓励服务对象参与到服务项目的设计与实施中来，使服务更加贴合实际需求，促进人的全面发展。

弘扬传统文化，树立文化自信

中华优秀传统文化中蕴含着丰富的志愿服务思想，如“仁者爱人”“义”的行动表现等。志愿服务组织要深入挖掘这些文化精髓，将其融入组织的文化建设和服务活动中。通过开展传统文化讲座、志愿服务故事分享会等形式，让志愿者了解传统文化中的志愿服务理念，增强文化自信。例如，组织可以开展以“仁爱”为主题的志愿服务活动，引导志愿者以同理心对待受助者，在服务中传递温暖与关爱，使新时代志愿服务深深扎根于中华优秀传统文化的土壤中。

借助数智赋能，创新服务模式

关注数智发展，提升服务效率

在数智化时代，志愿服务组织要紧跟时代步伐，积极利用网络技术和智能技术提升服务水平。理论体系提出具身智能机器人等数智技术有望助力志愿服务，组织可以关注相关技术的发展动态，探索将其应用于服务中。例如，利用志愿者对话机器人收集受助者的反馈信息，根据反馈动态调整服务内容和形式，提高服务的精准度和实效性。同时，借助互联网平台开展志愿服务宣传、招募志愿者、组织线上服务等活动，扩大服务覆盖面，提升组织的影响力。

推动理论实践融合，实现创新发展

数智赋能不仅为志愿服务实践带来变革，也为志愿服务理论的发展提供新的契机。志愿服务组织要在实践中积极反馈数智技术应用的效果和问题，为理论研究提供实践依据。同时，将理论研究成果及时转化为实践指导，推动志愿服务不断创新发展。例如，组织可以与科研机构合作，开展数智赋能志愿服务的研究项目，共同探索适合中国国情的数智化志愿服务模式，促进志愿服务理论与实践的深度融合。

实现理论与实践“一以贯之”，推动组织发展

加强沟通协作，打破界限壁垒

志愿服务理论的发展与实践的推进需要理论研究者、实践工作者、专业社工与志愿者骨干等各方共同努力。志愿服务组织要积极搭建沟通平台，加强与各方的交流与合作。例如，定期组织研讨会、座谈会等活动，邀请理论专家为组织成员讲解最新理论成果，同时将组织在实践中遇到的问题和经验反馈给专家，促进理论与实践的相互碰撞与融合。此外，组织还可以与其他志愿服务组织、社会工作机构等建立合作关系，共享资源、交流经验，共同推动志愿服务事业的发展。

落实政策理论，创新服务举措

中央和地方政府出台了一系列关于志愿服务发展的政策文件，理论研究者也提出了许多创新观点。志愿服务组织要认真学习这些政策和理论，将其转化为具体的服务举措。以新疆博尔塔拉蒙古自治州的“志愿惠民”体系建设为例，当地社会工作部结合中央政策与边疆地区、民族地区的特点，探索出红心惠民、爱心惠民、匠心惠民、同心惠民等服务模式，将党的宗旨和理论落实到实际行动中。其他志愿服务组织可以借鉴这种做法，根据自身所在地区的特点和服务对象的需求，创新服务方式，打造具有特色的志愿服务品牌。

中国志愿服务理论体系为志愿服务组织的发展提供了坚实的理论支撑和明确的方向指引。志愿服务组织应积极学习理论体系，将其融入到组织的文化建设、服务项目设计、人员培训等各个方面，以理论指导实践，以实践丰富理论，推动中国志愿服务事业不断迈向新的高度。