开封【千策悦读】《认知破局》之大家眼中的张琦

读《认知破局》之大家眼中的张琦：志愿服务组织发展的新启示

在当今信息爆炸、变化加速的时代，志愿服务组织也面临着诸多挑战与机遇。《认知破局》中大家眼中的张琦，以其独特的商业智慧和人生感悟，为志愿服务组织的发展提供了诸多宝贵的启示。

认知升维：打破思维局限，拓展发展视野

张琦强调认知是人们看待事物的高度、角度和维度，人与人之间的竞争本质上是脖子以上的竞争。志愿服务组织同样需要打破传统的思维局限，从更高的层面、更广的视角去审视自身的发展。

许多志愿服务组织在开展活动时，往往局限于解决眼前的具体问题，缺乏长远的规划和战略眼光。例如，一些组织在开展社区服务时，只是简单地提供一些生活帮助，而没有深入思考如何从根本上改善社区的生态环境、提升居民的自我发展能力。借鉴张琦的认知理念，志愿服务组织应拉高一个维次，用未来的眼光看现在。要关注社会发展的趋势和需求，提前布局，设计出具有前瞻性和可持续性的志愿服务项目。比如，随着人口老龄化的加剧，志愿服务组织可以提前规划针对老年人的长期照护、精神慰藉等服务项目，为未来的社会需求做好准备。

同时，要避免陷入低水平重复的困境。就像张琦指出“天道酬勤是世界上最大的‘谎言’”，只有方向正确的努力才有价值。志愿服务组织不能仅仅满足于开展一些常规的活动，而要不断探索创新的服务模式和方法。例如，传统的志愿服务可能更多地依赖于线下活动，但随着互联网技术的发展，志愿服务组织可以利用线上平台开展远程教育、心理咨询等服务，扩大服务范围，提高服务效率。

战略规划：明确方向目标，构建核心竞争力

战略方向的选择对于志愿服务组织的发展至关重要。张琦认为“方法错了可以复盘，方向错了就是灾难”。志愿服务组织在制定战略时，要结合自身的优势和社会需求，明确发展方向和目标。

一些志愿服务组织在发展过程中，由于缺乏明确的战略规划，导致资源分散，无法形成核心竞争力。例如，有的组织既想开展环保活动，又想参与扶贫工作，还想开展文化传承项目，结果每个项目都做得不够深入，无法取得显著成效。借鉴张琦的战略思维，志愿服务组织应聚焦一个领域或一个群体，切准一个场景，解决一个问题。比如，专注于为残障人士提供就业培训和就业机会，通过深入调研残障人士的需求和市场情况，设计出针对性的培训课程和就业支持方案，打造具有特色的志愿服务品牌。

差异化竞争也是志愿服务组织构建核心竞争力的重要策略。张琦倡导“与其更好，不如不同”，志愿服务组织要找到自己独一无二的价值。每个组织都有其独特的资源、团队和文化，要充分发挥这些优势，提供与众不同的服务。例如，有的志愿服务组织拥有专业的艺术人才，可以开展艺术疗愈项目，为特殊群体提供独特的心理支持；有的组织与高校、科研机构有合作关系，可以开展科普志愿服务，为公众提供专业的科学知识普及。

实践方法：聚焦核心任务，提高执行效率

在信息过载、选择过多的环境中，高效解决问题需要“减法思维”。张琦提出普通人追求“做更多事”，高手则聚焦“做最重要的事”。志愿服务组织在开展活动时，也要识别并聚焦核心任务，砍掉无关紧要的琐事。

一些志愿服务组织在活动策划和执行过程中，往往过于注重形式和细节，而忽略了活动的核心目标。例如，在组织一场公益演出时，花费大量时间和精力在场地布置、节目排练上，却忽略了如何通过演出吸引更多人关注公益事业、筹集更多善款。志愿服务组织应明确活动的核心目标，围绕目标开展工作。比如，如果活动的核心目标是筹集善款，那么就要将主要精力放在宣传推广、寻找赞助等方面；如果核心目标是提高公众的环保意识，那么就要设计出具有感染力和互动性的活动环节，让参与者真正认识到环保的重要性。

“聚焦一个群体，切准一个场景，解决一个问题”也是志愿服务组织提高执行效率的有效方法。不要试图满足所有人的所有需求，而是要精准定位服务对象和服务场景。例如，针对留守儿童这一群体，可以聚焦他们在学习辅导、心理关怀等方面的需求，在学校或社区等特定场景下开展志愿服务活动。通过小而精的项目，降低试错成本，快速建立用户认可。

心性修养：接纳不完美，保持积极心态

志愿服务工作往往会面临各种困难和挑战，如资源不足、人员流失、社会认可度不高等。张琦认为成长不是一蹴而就的，无论是个人还是组织，都会经历失误与挫折。志愿服务组织要接纳不完美，在试错中成长。

当志愿服务活动没有达到预期效果时，不要过分自责和抱怨，而是要冷静分析原因，总结经验教训。例如，在一次公益募捐活动中，如果筹集的善款没有达到目标，可以分析是宣传力度不够、募捐方式不合理还是目标设定过高等原因，然后针对问题进行改进。同时，要保持积极乐观的心态，相信通过不断努力和改进，一定能够取得更好的成绩。

此外，志愿服务组织还要注重团队成员的心性修养。一个积极向上、团结协作的团队是组织发展的基础。要通过培训、交流等方式，提高团队成员的沟通能力和团队协作能力，营造良好的团队氛围。让团队成员在面对困难和挑战时，能够相互支持、共同前进。

趋势把握：关注社会变化，顺应时代发展

张琦指出要关注变化的同时也要关注不变的力量，对于志愿服务组织来说，要关注社会发展的趋势和需求，顺应时代的发展潮流。

随着社会的进步和人们生活水平的提高，公众对志愿服务的需求也在不断变化。例如，过去人们可能更关注基本的生活保障和物质帮助，而现在则更注重精神层面的需求，如心理健康、文化娱乐等。志愿服务组织要及时了解这些变化，调整服务内容和方式。比如，开展心理健康咨询服务、文化志愿服务等活动，满足公众日益多样化的需求。

同时，要关注政策导向和社会热点问题。政府的政策支持和社会热点问题往往蕴含着志愿服务的发展机遇。例如，在国家大力推进乡村振兴战略的背景下，志愿服务组织可以开展农村产业帮扶、乡村文化建设等志愿服务活动，为乡村振兴贡献力量。

《认知破局》中大家眼中的张琦为志愿服务组织的发展提供了丰富的启示。志愿服务组织应通过认知升维、战略规划、实践方法、心性修养和趋势把握等方面的努力，打破思维局限，明确发展方向，提高执行效率，保持积极心态，顺应时代发展，实现自身的可持续发展，为社会做出更大的贡献。