中国人民人寿保险河南省分公司：真诚承诺 快速理赔
摘要: 截至2016年12月31日，中国人民人寿保险河南省分公司在全省范围内共处理各类案件91177件，各类案件赔付金额合计2.16亿元。 投保百万身价身故获赔200万元 2013年10月18日，被保险人贾某在中国人民人寿保险河南省分公司 ...
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截至2016年12月31日，中国人民人寿保险河南省分公司在全省范围内共处理各类案件91177件，各类案件赔付金额合计2.16亿元。 投保百万身价身故获赔200万元 2013年10月18日，被保险人贾某在中国人民人寿保险河南省分公司办理百万身价惠民两全保险、附加百万身价惠民意外伤害保险、附加百万身价惠民意外伤害住院定额给付医疗保险，期交保费3245元。 2016年4月15日晚11时许，贾某驾驶小型普通客车与高速桥桥墩相撞，导致贾某当场死亡。根据保险合同约定，郑州公司迅速作出赔付决定，于2016年6月30日赔付贾某身故保险金200万元。 上门理赔解客户燃眉之急 2016年8月14日晚6时许，39岁的被保险人郭某在洛阳市吉利区冶戍村村口安装广告牌时意外触电，坠落后头部重伤，高位截瘫，郭某住院治疗32天后抢救无效死亡。 该公司接到报案后迅速介入，经查实，郭某的妻子韩某于2013年8月26日为其投保百万身价惠民两全保险、附加百万身价惠民意外伤害住院定额给付医疗保险，期缴保险费2670元。随后，工作人员上门帮助家属准备理赔资料，确定该事故属于保险责任后，及时向被保险人郭某家属支付保险金20万元。 “其实本来不想买保险的，可考虑到他是顶梁柱，工作也比较危险，一旦出什么事情，家里就应付不了。这次住院花了那么多钱，如果没有这20万元的保险金真是没法想像。”韩某说。 四个第一、三公开理赔不再难 自中国人民人寿保险河南省分公司于2007年12月成立以来，始终秉承“人民保险，服务人民”的企业使命，十年期间，全省系统实现规模保费收入超过500亿元。 该公司相关负责人说，在理赔服务方面，始终以简化理赔手续、缩短理赔时效、提升客户体验为己任。推出了“四个第一”服务标准：接到客户报案后，第一时间赶往事故现场开展理赔勘查工作，第一时间告知客户索赔资料，第一时间快速结案，第一时间通过短信、电话等方式告知客户理赔结论。 同时，为更好地保护客户的权益，该公司开展理赔服务“三公开”工作，一是公开索赔资料清单，明示理赔流程；二是公开理赔服务承诺时效：简易案件即时给付、常规案件7个工作日内结案、特殊疑难案件30个工作日内结案，确保服务承诺落到实处；三是公开理赔查询渠道，提高客户对理赔的知情权和监督权。 （河南金融网）
来自: 河南金融网 ;朱亚康
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