“豫见宛美，爱在南沪” ——郑州客运段上海三队优质服务纪实

“豫见宛美，爱在南沪”

——郑州客运段上海三队优质服务纪实

记者 李新民

通讯员 许哲，刘建国

南阳-上海南-南阳的K1108/5/6/7次旅客列车由郑州客运段上海三队担当乘务工作。

上海三队全体干部职工以：“豫见宛美，爱在南沪”品牌创建为主题，以“四心四感服务工作法”为主题：（1.热心给旅客亲切感。2.诚心给旅客信任感。3.耐心给旅客礼遇感，4.用心给旅客舒适感），积极为旅客出行创造温馨的旅途环境，用实际行动积极开展服务标准提质工作，践行好“人民铁路为人民的服务宗旨，让旅客出行真正体验更美好。

2023年11月22日，上海三队南沪三组值乘的K1107次列车，上海南站接重点旅客5人，10车软卧一名腰部术后担架旅客，4名盲人及一名高龄轮椅旅客，党员列车长宋峰及乘务员安全员王凌把旅客搀扶，引导到各自席位，帮助旅客妥善安放好行李，送去了热水，温馨提示途中安全注意事项并对重点旅客做到重点照顾暖心服到旅客目地站，旅客对K1107次乘务人员温馨暖心亲情式服务，表示感谢并赢得了旅客的肯定和点赞表扬！