开封【善读书院】读：“带团队最忌讳的 3 件事，90% 的管理者每天都在做 ”

读《带团队最忌讳的 3 件事，90% 的管理者每天都在做》有感——对志愿服务组织管理者的启示

在志愿服务组织蓬勃发展的当下，有效的管理是推动组织前进、实现公益目标的关键。读完《带团队最忌讳的 3 件事，90% 的管理者每天都在做》这篇文章，深受启发，其中所提及的团队管理误区与建议，对志愿服务组织的管理者有着极为重要的参考价值。

忌讳一：试图做“好人”而非“成人”

在志愿服务组织中，部分管理者出于对志愿者的关怀，容易陷入“好人”管理的误区。面对志愿者偶尔的迟到、任务完成质量不高或出现低级错误等情况，管理者往往选择宽容对待，以维护和谐氛围，避免冲突。然而，这种做法看似维护了表面和谐，实则对志愿服务组织的长远发展不利。

志愿服务组织虽以公益为宗旨，但同样需要高效运作以实现目标。若对表现不佳的志愿者过度宽容，就如同默许平庸，会让那些积极努力、能力突出的志愿者感到不公平。长此以往，优秀志愿者可能因缺乏激励和成长空间而选择离开，导致组织人才流失。

正如文章建议，志愿服务组织的管理者应区分“友善”与“讨好”，做到“绝对坦诚”。当志愿者出现失误时，及时给予严肃且具体的反馈，明确指出问题所在及其影响，并共同探讨改进方法。例如，在一次社区环保活动中，有志愿者未能按时到达指定地点，导致活动准备进度受影响。管理者应在活动结束后及时与该志愿者沟通，说明其行为对活动整体安排的不利影响，同时了解原因并给予指导，帮助其提升时间管理能力。通过这种方式，既能让志愿者认识到自身问题，又能感受到管理者的关注与支持，从而激发其改进动力，促进个人成长与组织发展。

忌讳二：当团队的“超级英雄”，抢走下属的“猴子”

在志愿服务组织中，这种情况也屡见不鲜。当志愿者在工作中遇到难题向管理者求助时，一些管理者出于热心或担心问题解决不及时影响活动效果，会直接介入并代为解决。比如，在组织一场大型公益演出时，志愿者在舞台布置方面遇到困难，管理者立即亲自上手，指挥志愿者按照自己的想法进行布置，最终顺利完成舞台搭建。表面上看，问题得到了快速解决，但这种做法却存在诸多弊端。

一方面，管理者剥夺了志愿者成长的机会。志愿服务不仅是奉献爱心的过程，也是志愿者提升自身能力、积累经验的平台。若管理者总是替志愿者解决问题，志愿者就无法在面对困难时进行深入思考和实践锻炼，能力难以得到提升。另一方面，管理者自身也会陷入低价值勤奋。志愿服务组织的管理者通常身兼多职，既要负责组织策划活动，又要协调各方资源，还要管理志愿者团队。如果总是忙于解决志愿者遇到的具体问题，就会分散大量精力，无法专注于组织战略规划和整体发展。

因此，志愿服务组织的管理者应学会运用“教练式提问”引导志愿者自主解决问题。当志愿者遇到问题时，管理者可以通过提问的方式启发志愿者思考，如“你认为导致这个问题的主要原因是什么？”“你有哪些可能的解决方案？”等。通过这种方式，帮助志愿者学会独立思考和解决问题，提升其能力水平，同时也让自己有更多时间和精力投入到组织的核心工作中。

忌讳三：沉迷于“过程控制”，忽略了“意义赋予”

在志愿服务组织管理中，部分管理者过于注重流程和细节，将大量时间花费在检查志愿者的日报、考勤、活动记录等方面，认为严格的过程控制就是保证执行力的关键。然而，这种管理方式往往忽略了志愿者的内心需求和参与志愿服务的初衷。

新生代志愿者，尤其是 Z 世代志愿者，他们参与志愿服务不仅是为了完成任务，更希望在这个过程中实现自我价值，获得成就感和意义感。如果管理者只关注他们是否按照规定流程完成任务，而不向他们解释活动的背景、目标和意义，志愿者可能会感到自己的工作缺乏价值，从而产生消极情绪，影响工作积极性和服务质量。

例如，在一次关爱孤寡老人的志愿服务活动中，管理者只是简单分配任务，要求志愿者按时到达老人家中，陪老人聊天、帮忙打扫卫生等，但没有向志愿者说明这次活动的背景是老人家中子女长期在外，缺乏陪伴，希望通过志愿者的关爱让老人感受到社会的温暖。结果，部分志愿者在活动过程中只是机械地完成任务，没有真正与老人建立情感连接，活动效果大打折扣。

为了避免这种情况，志愿服务组织的管理者在分配任务时，应多花时间向志愿者讲清楚活动的背景、价值和意义，让他们明白自己的工作对他人和社会的重要性。同时，采用“结果导向授权”的方式，给予志愿者一定的自主权，让他们根据实际情况选择合适的方法完成任务。这样既能激发志愿者的工作积极性和创造力，又能让他们在参与过程中获得成就感和意义感，从而更加投入地参与志愿服务。

结语

管理志愿服务组织并非易事，它需要管理者具备敏锐的洞察力、卓越的领导力和无私的奉献精神。文章中提到的三件忌讳之事，为志愿服务组织的管理者敲响了警钟。作为管理者，应深刻反思自己的管理方式，避免陷入这些误区。要学会克制自己的表现欲，直面冲突，忍受志愿者暂时的笨拙，将建立标准、培养人才和思考战略作为自己的责任。

从今天起，试着做一个“懒”一点的管理者，放手让志愿者去尝试、去成长，把眼光放长远，关注组织的战略目标和发展方向，把标准立住，确保志愿服务活动的质量和效果。只有这样，志愿服务组织才能真正成为一支充满活力、富有战斗力的团队，为社会公益事业做出更大的贡献。