开封【千策悦读】李凌艳：《学校诊断》之诊断什么

李凌艳教授在《学校诊断》一书中强调，学校诊断的核心在于“以学生发展为中心”，通过系统、科学的方法对影响学生发展的关键学校要素进行评估与改进。针对你提出的问题，可以从以下四个方面进行学习小结，并结合志愿服务组织的实际需求加以延伸：

一、诊断什么？——聚焦与学生发展密切相关的学校要素

学校诊断不是泛泛地评价学校整体，而是聚焦于那些直接影响学生学习与发展的关键要素，主要包括：

课程与教学：课程设置是否科学、教学方式是否有效、是否满足学生多样化需求；

教师专业发展：教师的教学能力、教育理念、反思与改进机制；

学校领导与管理：校长的领导力、学校治理结构、资源分配是否支持育人目标；

学校文化与氛围：是否营造了尊重、包容、积极向上的学习环境；

家校社协同：家庭、社区与学校之间是否形成支持学生发展的合力。

对志愿服务组织的启示：组织可借鉴这一思路，诊断自身是否围绕服务对象（如青少年、弱势群体）的核心发展需求来设计项目、配置资源、评估成效。

二、寻找核心要素与观测点

李凌艳提出，有效的学校诊断需明确“可观察、可测量、可改进”的观测点。例如：

教师是否经常使用形成性评价？

学生是否有参与学校决策的机会？

课程是否体现跨学科整合？

家长是否定期参与学校活动？

这些观测点将抽象的“要素”转化为具体行为或数据，便于收集证据、分析问题。

志愿服务组织可据此建立自己的“服务诊断指标”，如：志愿者培训是否覆盖服务对象需求？服务过程是否有反馈机制？受益人满意度如何？

三、发现学校诊断的项目

诊断不是一次性检查，而是一系列持续改进的项目化行动。常见的诊断项目包括：

课堂教学质量诊断

学生心理健康支持体系评估

校本课程实施效果分析

教师协作文化调查

每个项目都围绕一个具体问题展开，通过数据收集（问卷、访谈、课堂观察等）、分析、反馈与行动改进闭环。

志愿服务组织可开展类似“服务项目诊断”，如：“社区儿童课后辅导项目成效评估”“老年陪伴服务质量提升计划”等。

四、确定学校诊断的视角

李凌艳强调多元主体参与的多维诊断视角：

学生视角：他们的体验、感受、收获是什么？

教师视角：他们在实践中遇到哪些困难与支持？

管理者视角：资源配置与制度设计是否合理？

家长/社区视角：他们对学校的期待与评价如何？

这种“多声部”视角避免了单一权威判断，使诊断更全面、真实、有温度。

志愿服务组织也应纳入多方声音：志愿者、服务对象、合作单位、资助方等，构建“共诊共改”的参与式评估文化。

小结（适用于志愿服务组织）

将《学校诊断》的理念迁移至志愿服务组织，可形成一套“以服务对象发展为中心的服务诊断框架”：

诊断内容：聚焦直接影响服务对象成长的关键要素（如项目设计、志愿者能力、支持系统等）；

核心指标：设定具体、可观测、可改进的指标；

诊断项目：围绕具体问题开展周期性、项目化的评估与改进；

多元视角：倾听服务对象、志愿者、合作伙伴等多方声音。

如此，志愿服务组织不仅能提升服务效能，更能实现“在服务中学习，在诊断中成长”的组织进化。