开封【善读书院】读：“陈春花：激励，从了解人为什么工作开始 ”

志愿服务组织更应该多元了解志愿者

在当今社会，志愿服务组织在推动公益事业发展、促进社会和谐方面发挥着不可替代的作用。而志愿者作为志愿服务组织的核心力量，其工作动机和需求具有多样性。正如陈春花教授在探讨人们工作原因时指出，人们工作主要基于赚钱、消耗能量、社会交往、获得成就感以及获得社会地位这五大类理由。虽然志愿者参与志愿服务并非以获取经济报酬为主要目的，但志愿服务组织若想有效激励志愿者、提升志愿服务质量，同样需要多元了解志愿者背后的深层次动机。

满足志愿者类似“消耗能量”的身心需求

人具有生理需求，需要通过一定方式消耗能量。对于志愿者而言，志愿服务活动为他们提供了一个积极健康的能量消耗途径。志愿服务组织在设计志愿服务项目时，应充分考虑活动强度和时长，确保既不过度消耗志愿者精力，又能让他们充分投入。

例如，一些社区环保志愿服务活动，若安排志愿者长时间连续清理垃圾，且没有合理休息，可能导致志愿者身体疲劳，影响后续参与积极性。相反，若合理规划活动流程，设置适当休息时间，让志愿者在适度劳动中消耗能量，既能达到环保目的，又能让志愿者感受到活动带来的身心愉悦。此外，志愿服务组织还可以根据志愿者不同身体状况和体能水平，提供多样化活动选择，满足不同志愿者能量消耗需求。

重视志愿者社会交往需求

人喜好群居，渴望与他人交流沟通。志愿服务为志愿者搭建了一个广阔社会交往平台，让他们结识志同道合朋友，拓展人际关系网络。志愿服务组织应充分认识到这一点，积极营造良好社交氛围，促进志愿者之间交流互动。

可以定期组织志愿者交流活动，如座谈会、户外拓展等，让志愿者分享志愿服务心得体会，增进彼此了解与信任。在志愿服务活动现场，鼓励志愿者相互协作、相互支持，共同完成任务。例如，在一次关爱孤寡老人志愿服务活动中，志愿者们分工合作，有的陪老人聊天，有的为老人打扫房间，有的为老人表演节目。在这个过程中，志愿者们不仅为老人带来温暖，也在相互配合中建立起深厚友谊。通过满足志愿者社会交往需求，增强他们对志愿服务组织认同感和归属感，提高他们持续参与志愿服务意愿。

助力志愿者获得成就感

成就感是推动人们积极行动重要动力。志愿服务组织应为志愿者创造获得成就感机会，让他们在志愿服务中感受到自身价值。当志愿者通过自己努力帮助他人、解决社会问题时，会产生强烈成就感，这种成就感又会进一步激发他们参与志愿服务热情。

志愿服务组织可以通过多种方式让志愿者获得成就感。例如，为志愿者颁发荣誉证书，对他们在志愿服务中突出表现给予肯定和表扬；在组织官方网站、社交媒体平台等渠道展示志愿者风采和志愿服务成果，让更多人了解志愿者付出和贡献；建立志愿者服务积分制度，根据志愿者服务时长、服务质量等给予相应积分，积分可兑换礼品或优先参与某些活动等。在一次助学志愿服务活动中，志愿者们为贫困地区孩子捐赠书籍、学习用品，并定期开展线上辅导。当看到孩子们学习成绩提高、脸上露出灿烂笑容时，志愿者们深刻感受到自己付出带来改变，获得满满成就感。

关注志愿者潜在社会地位需求

虽然志愿者参与志愿服务主要出于无私奉献精神，但不可否认，他们在社会中也需要得到认可和尊重，获得一定社会地位。志愿服务组织应积极与政府部门、企业、媒体等合作，为志愿者争取更多社会资源和支持，提升志愿者社会形象和地位。

例如，与政府部门联合开展志愿服务表彰活动，邀请政府领导为优秀志愿者颁奖，提高志愿者社会知名度；与企业合作，为志愿者提供就业培训、实习机会等，让志愿者感受到社会对他们付出认可和回报；借助媒体力量，宣传志愿服务先进事迹和志愿者感人故事，营造全社会尊重志愿者、支持志愿服务良好氛围。当志愿者感受到社会对他们尊重和认可时，会更有动力投身志愿服务事业。

志愿服务组织多元了解志愿者工作动机和需求，是提升志愿服务质量、促进志愿服务事业发展关键。通过满足志愿者类似“消耗能量”身心需求、重视社会交往需求、助力获得成就感以及关注潜在社会地位需求等方面工作，志愿服务组织能够更好激励志愿者，吸引更多人加入志愿服务队伍，共同为社会进步贡献力量。