开封【善读书院】读：“宋志平：构建中国经济新蓝海的五个关键点 ”

开封市志愿者协会志愿服务环境的蓝海叙说

在当今社会，志愿服务作为社会文明进步的重要标志，正发挥着日益关键的作用。开封市志愿者协会在推动本地志愿服务事业发展的进程中，也面临着诸多挑战与机遇，探寻志愿服务环境的“蓝海”成为其持续发展、提升影响力的关键所在。结合宋志平构建中国经济新蓝海的思路，开封市志愿者协会可从多方面着手，开拓属于自身的“蓝海”。

一、从竞争到竞合，加强行业自律

志愿服务领域虽不像商业竞争那般激烈，但也存在不同组织间资源争夺、项目重复等问题。开封市志愿者协会应倡导“竞合”理念，摒弃“各自为政”的思维。一方面，与其他志愿服务组织建立定期沟通机制，分享经验、资源与信息，避免在类似项目上过度竞争，实现优势互补。例如，在关爱孤寡老人项目中，有的组织擅长心理慰藉，有的组织擅长物质帮扶，通过合作可提供更全面的服务。另一方面，制定行业自律规范，明确服务标准、行为准则等，提升整个志愿服务行业的公信力与专业性，共同营造健康有序的志愿服务环境。

二、从分散到联合，提高行业集中度

目前，开封市志愿服务组织存在规模大小不一、分布较为分散的情况。协会应发挥引领作用，推动小型、分散的志愿服务组织进行联合重组。可以通过建立志愿服务联盟的形式，将有共同目标和服务领域的组织整合在一起，实现资源共享、人才互通、项目共推。比如，针对环保志愿服务，将多个环保类小组织联合起来，形成更大规模、更具影响力的团队，能够开展更广泛、深入的环保活动，提高志愿服务的效果与覆盖面。同时，联合后的组织在争取政府支持、社会捐赠等方面也更具优势，有利于提升整个行业的资源获取能力。

三、从盲目开展到精准规划，优化服务供给

过去，部分志愿服务活动可能存在盲目开展、缺乏针对性等问题。协会应借鉴“去产能”思路，对志愿服务项目进行梳理与优化。通过深入调研开封市社会需求，了解不同群体、不同领域最迫切需要的志愿服务内容，精准规划服务项目。对于一些重复、低效的项目进行整合或淘汰，集中资源开展具有特色、能够切实解决社会问题的项目。例如，根据开封市老龄化程度加深的现状，重点打造为老服务特色项目，提供生活照料、医疗保健、文化娱乐等全方位服务，提高服务的精准度与有效性，避免资源浪费。

四、从注重数量到注重质量，提升服务价值

在志愿服务发展过程中，不能仅仅追求志愿者人数、服务时长等数量指标，更要注重服务质量的提升，实现从“量本利”到“价本利”的转变。协会应加强对志愿者的培训与管理，建立完善的培训体系，根据不同服务项目需求，开展专业技能培训、沟通技巧培训等，提高志愿者的服务水平。同时，建立服务质量评估机制，通过服务对象反馈、第三方评估等方式，对志愿服务质量进行量化考核，激励志愿者提供更优质的服务。例如，在社区志愿服务中，通过提升服务质量，增强居民对志愿服务的满意度与认可度，从而吸引更多居民参与志愿服务，形成良性循环，提升志愿服务的价值与影响力。

五、从传统服务到创新服务，“四化”拓展服务领域

为开拓志愿服务“蓝海”，协会应鼓励创新，推动志愿服务向差异化、细分化、高端化、品牌化方向发展。在差异化方面，挖掘开封市独特的历史文化资源，开展具有地方特色的志愿服务项目，如结合开封宋文化，开展文化传承志愿服务，组织志愿者为游客讲解宋文化知识、展示传统技艺等。在细分化方面，针对不同人群、不同需求，开展精细化服务。例如，为残障人士提供个性化的康复训练、就业指导等服务；为留守儿童开展心理辅导、课业辅导等专项服务。在高端化方面，引入专业力量，提升服务的专业性与深度。比如，邀请医疗专家为志愿者开展专业医疗知识培训，使志愿者能够为社区居民提供更专业的健康咨询服务。在品牌化方面，打造具有开封特色的志愿服务品牌，通过优质的服务、良好的口碑，提升品牌的知名度与美誉度，吸引更多社会资源支持志愿服务事业。

开封市志愿者协会在志愿服务环境的优化过程中，通过借鉴宋志平构建经济新蓝海的理念，从多个维度进行创新与变革，有望开拓出一片广阔的志愿服务“蓝海”，为开封市的社会发展、文明进步做出更大贡献，同时也为其他地区志愿服务组织提供可借鉴的经验与模式。