开封【善读书院】读：“真正的好校长，心里装着三样东西 ”

学习笔记：优秀志愿服务组织负责人应具备的特质

当下，无数受助群体都在期盼一个懂公益的好志愿服务组织负责人，无数志愿者都在呼唤一个肯担当的好负责人，无数公益事业的发展也需要一个个肯干实事的好负责人。通过学习相关理念与实践案例，可以发现优秀的志愿服务组织负责人身上往往具备一些共同的特质，即心里常装着三样东西。

心里装着志愿者的成长

志愿者是志愿服务组织的核心力量，他们的付出与奉献推动着公益事业不断前行。正如教育领域中“用幸福才能塑造幸福，用美好才能塑造美好”的理念，在志愿服务领域亦是如此。只有致力于提升志愿者幸福感的负责人，才是具备公益理性和管理智慧的好负责人。

当下，志愿者们面临着诸多挑战。他们不仅要投入大量时间和精力参与志愿服务活动，还要应对各种复杂的受助场景和需求。同时，他们也有自己的生活，可能背负着家庭、工作等多方面的压力。长期高强度的志愿服务工作，容易让志愿者们身心疲惫，产生倦怠感。

因此，优秀志愿服务组织负责人的首要任务就是培养志愿者的成就感，始终将志愿者的成长装在心里。这样的负责人在管理上必定是民主而非专制的，对待志愿者的态度平等且尊重，所有决策都会从全体志愿者的利益出发，而非个人主观臆断。他们善于倾听志愿者的意见，理解志愿者在服务过程中遇到的困难，包容志愿者的个性差异。他们关心的不是志愿者能为组织带来多少荣誉和资源，而是志愿者能否在服务中感受到快乐，能否实现自我价值。他们敢于为志愿者争取权益，善于为志愿者排忧解难，引领志愿者在公益道路上坚定前行，实现公益理想。

心里装着受助者的改变和收益

受助者是志愿服务活动的直接对象，他们的受益与改变是衡量志愿服务成效的重要标准。然而，在实际的志愿服务中，一些负责人过于注重服务的形式和数量，而忽略了受助者的真正需求和受益。

以一个简单的例子来说，在关爱儿童的服务活动中，如果负责人只关注组织了多少次活动、发放了多少物资，而不关心孩子们的身心健康、兴趣爱好和学习情况，那么这样的服务可能只是表面的、短暂的，无法真正促进孩子们的成长和改变。

优秀志愿服务组织负责人的心里应始终装着受助者的成长和改变。他们明白，受助者是一个个鲜活的生命，需要被呵护、被尊重、被引导。他们会关注受助者在生活中的方方面面，如健康状况、饮食营养、心理需求等。他们会根据受助者的不同特点和需求，设计个性化的服务方案，提供有针对性的帮助和支持。。因为他们懂得，公益不仅仅是给予物质上的帮助，更重要的是给予精神上的滋养和成长的机会，让受助者能够在未来更好地融入社会，实现自己的人生价值。

心里装着组织的未来

志愿服务组织的发展是一个长期的过程，作为组织的负责人，不能只看到眼前的利益和成绩，而要为组织的未来着想。一个优秀的志愿服务组织负责人应努力成为组织发展历程中的关键人物，为组织的发展指明方向。

他们需要对组织的未来和发展有清晰的规划，明确组织的长远目标和阶段性任务。同时，要对志愿者的专业发展和成长有具体的愿景，为志愿者提供培训和学习的机会，帮助他们提升服务能力和专业素养。并且，负责人要身体力行、率先垂范，践行公益精神，带领志愿者们共同开创组织的未来。

心里装着组织未来的负责人，一定是有远见、有前瞻性的。他们看到的不是组织短期内的规模扩大和影响力提升，而是组织在十年、二十年甚至更长时间后的发展状态。他们思考的是如何建立可持续发展的模式，如何吸引更多的人加入公益事业，如何让组织的服务更加专业、高效、持久。他们明白，时代在不断变化，公益领域也在不断创新和发展，只有与时俱进、锐意革新，打破传统的管理模式和思维定式，才能激发志愿者的积极性和创造力，推动组织不断前进。此外，他们还应该是好学习、善思考、追求自我提升的人，通过不断学习新知识、新技能，提高自己的管理水平和领导能力，以更好地引领组织发展。

陶行知先生说：“校长是一个学校的灵魂。要想评论一个学校，先要评论它的校长。”在志愿服务领域，负责人同样是一个组织的灵魂。唯有每一个志愿服务组织的负责人都担负起自己肩上的责任和使命，心里装着受助者的改善和受益、志愿者的成长和组织的未来，公益事业才会充满希望，不断迈向新的高度。