地铁社会实践感悟

雷公岛核桃

我们实践的主要工作是帮助乘客买票、指路。在郑州东站，每天或者应该说每时每刻都有第一次来乘坐地铁的人，这就需要我们帮助他们购买地铁票，人流量真的很大。我们站在那工作，虽然很累，但是感觉所做的事情特别有意义，每当我们帮助他们成功买票，他们也会表达出他们的谢意。

令我感触颇深的是语言表达能力的重要性，有的乘客过来问怎么乘坐地铁，这个问题简单到不能再简单，我也对于乘坐地铁熟悉到不能在熟悉，可是当我试图用语言描述出来的时候，却是吞吞吐吐，描述不清，只能给他们指指方向。所以以后应当多锻炼自己的语言表达能力。

还遇到一个我起初没有处理好的问题，同时好几个乘客过来询问，我便不知如何是好，不知道该先回答谁，便东一句西一句的回答，结果他们都没有得到满意的答案。以后再有类似问题，应该更加耐心一点，一个接一个的有序的回答，也能提高工作效率。