传承“红色之旅” 再显“出行有我”

传承“红色之旅”  再显“出行有我”

记者    李新民 

    春运前夕，上海车队党总支首先添头，对党员骨干及义务服务队人员进行了主题座谈，针对“红色之旅”服务队往年倡导的“上车有迎接，途中有服务，下车有送行，为旅客创造温馨的旅行环境”为出发点，结合客运段九项服务承诺和服务礼仪培训后的实际情况进行主题讨论，大家一致认为在原来的服务策略的基础上，要强化服务范围，扩大服务对象，特别要体现服务大众的礼仪运用，让礼仪服务成为“温馨之旅“”的最好体现形势。

       春运第一天，沪延六组就积极响应党总支号召，k560上海始发，添乘干部王娟和及全体职工就从车门口礼仪接待开始，用标准化的文明用语，温馨化的服务举止，和旅客见好了第一面，列车运行途中，列车工作人员不但积极为旅客排忧解难，还主动以规范的服务用语和服务礼节引导旅客，及时和旅客互动，优化旅行环境，对于重点旅客，列车工作人员及时了解旅客情况，悬挂重点旅客提示牌，不间断的去问候和服务，此举赢得旅客的一致好评。