开封【千策阅读】《卓有成效的管理者》：有效是可以学会的（P.15-19）

明确有效性是核心职责

德鲁克强调“有效是管理者应尽的职责”，这对社会团体负责人而言，意味着不能仅满足于组织日常运转或表面的忙碌，而应将“有效性”作为核心追求——即确保组织的行动能真正达成服务目标、产生实际价值，而非陷入“为了活动而活动”的无效循环。

聚焦“做正确的事”以提升效率

德鲁克指出，知识工作者的生产率体现为“做好正确的事的能力”，也就是有效性。社会团体多依赖志愿者等“知识工作者”（此处可延伸为具备服务能力的参与者），负责人需引导团队聚焦核心目标：比如明确志愿服务的关键需求是什么、哪些行动能真正解决受助对象的问题，避免因盲目热情而分散精力，确保资源和努力投入到“正确的事”上。

以成果驱动团队动力

德鲁克提到，知识工作者的动力源于“工作成效”和“取得成就的能力”。社会团体负责人需建立成果导向的机制：通过清晰的目标设定、阶段性成果反馈，让志愿者等成员看到自己的服务对受助对象和组织的实际贡献，从而激发其持续参与的热情，而非仅靠单纯的情感号召。

重视组织内“特有技术”的发挥

德鲁克认为有效性是组织中知识工作者的“特有技术”，结合自己的观点，社会团体负责人应注重挖掘团队成员的独特能力（如沟通、资源链接、专业服务等“特技”），并将其与服务需求匹配——比如让擅长心理疏导的志愿者专注于受助对象的情绪支持，让擅长资源整合的成员负责物资调配，以此提升整体服务的有效性，同时让成员在发挥特长中感受到自身价值，强化对组织的贡献感。

警惕“想当然”，强化目标对齐

德鲁克以“我们怎么能肯定史密斯是在想肥皂的事？”的提问，暗含对“假设与实际是否一致”的警惕。这提醒社会团体负责人：在制定服务计划或评估效果时，需避免主观臆断（比如想当然地认为“某类服务一定符合受助对象需求”），而应通过调研、反馈等方式验证行动与目标的匹配度，确保组织的每一步行动都基于对实际需求的准确判断，从根源上保障有效性。