开封【善读书院】他山石-3|让专业价值在“人-环境”维度更充分发挥

在线收看了河南社会工作与课堂强基课程，本期由杨威威 爨宏涛老师分享的“人在情景中--社会工作视角下困境群体的适应机制与案例分享”

作为有专业知识的志愿者可围绕“理解理论内核—拆解案例逻辑—落地实践方法—深化反思践行”四层逻辑，将“人在环境中”思路植入志愿服务实务，实现从“单一专业服务”到“系统环境介入”的升级。

一、从“案例中的‘人在环境中’”切入：学会“看见人+看见环境”，校准服务视角

   志愿者需先通过分享案例，掌握“人在环境中”的核心——困境群体的问题不是孤立的“个人问题”，而是“个人特质与环境互动失衡”的结果，打破“只解决人、不改变环境”的服务惯性。

拆解案例中的“人”与“环境”关联：例如案例中困境儿童的“厌学问题”，不仅要看到孩子“注意力不集中”的个人特质，更要挖掘环境因素（如家庭监护缺失、学校融入困难、社区缺乏课后支持）；

迁移至自身服务：在开展助学志愿服务时，不再仅为孩子补课（解决“人”的问题），而是先调研其家庭沟通模式、学校师生关系、社区资源可及性，明确“环境”对孩子学习的影响，为后续服务定方向。

二、吃透“作为理论的‘人在环境中’”：用理论搭建专业服务框架，强化服务逻辑

志愿者需深入理解理论的核心要素——个体行为受生理、心理、社会（家庭、社区、政策等）多维度环境影响，将其转化为自身专业服务的“分析框架”，避免服务碎片化。

结合自身专业建立“人-环境”分析清单：

若为医学专业志愿者，服务慢性病老人时，清单可包含“个人（健康认知、用药习惯）—家庭（照护能力、饮食结构）—社区（就医便利性、健康讲座覆盖）—政策（医保报销范围）”；

若为教育专业志愿者，服务流动儿童时，清单可包含“个人（学习基础、心理适应）—家庭（家长教育理念、语言沟通）—学校（教材衔接、同伴关系）—社区（课后托管资源）”；

用框架诊断问题：服务中先通过清单排查“人”与“环境”的失衡点，例如发现老人“不按时服药”，不是简单归因为“个人不配合”，而是排查是否因“社区缺送药服务（环境）”或“看不懂药盒说明（个人+环境信息差）”。

三、实践层面：用“人在环境中”设计“个人-环境双介入”服务，提升服务实效

   志愿者需跳出“只针对个体提供专业服务”的局限，围绕“改善环境互动”设计服务，让专业能力同时作用于“人”和“环境”，形成服务闭环。

1. 针对“人”：用专业知识赋能个体，增强其适应环境的能力

医学专业志愿者：面对社区慢性病老人，除了提供健康监测（专业服务），还需教老人“如何向社区卫生站反馈用药需求”“如何使用线上医保查询工具”，提升老人与医疗环境的互动能力；

心理专业志愿者：为困境家庭青少年做心理疏导（专业服务）时，同步教其“如何与家长高效沟通”“如何参与社区青少年活动建立同伴支持”，帮青少年改善家庭与社区环境的适应状态。

2. 针对“环境”：用专业优势链接/改善环境，为个体创造适配条件

社工专业志愿者：服务独居老人时，除了日常陪伴（专业服务），还可凭借专业知识推动社区建立“独居老人互助小组”（改善社区支持环境），链接商超提供“老人配送服务”（优化社区生活环境）；

法律专业志愿者：为务工人员提供法律咨询（专业服务）时，可联合社区整理“务工人员维权流程手册”（改善信息环境），对接劳动部门在社区设“维权咨询点”（优化政策对接环境）。

3. 推动“人-环境互动”：设计促进两者适配的服务场景

教育专业志愿者：服务流动儿童时，组织“社区亲子共读活动”（专业服务），既帮孩子提升阅读能力（赋能人），又让家长了解孩子的学习需求（改善家庭互动环境），同时联动社区图书馆开放专属借阅权限（优化社区资源环境），实现“人”与“环境”的双向适配。

四、思考与践行：建立“反思-迭代”机制，让理论落地更精准

    志愿者需在服务后围绕“人在环境中”持续反思，不断优化服务策略，避免理论与实践脱节。

反思“环境介入是否有效”：例如服务后复盘“为困境家庭链接的社区救助资源，是否真正被家庭使用？未使用的原因是申请流程复杂（环境待优化），还是家庭不知道如何申请（人需进一步赋能）”；

践行“动态调整服务”：根据反思结果迭代服务，例如发现申请流程复杂，可联合社区简化流程；发现家庭不知如何申请，可增加“资源申请指导”环节；

深化“专业与理论融合”：定期梳理“自身专业在‘人-环境’介入中的优势与不足”，例如金融专业志愿者服务低收入家庭时，除了普及理财知识（赋能人），还可探索如何链接“低门槛普惠金融产品”（改善环境），让专业价值在“人-环境”维度更充分发挥。