开封【善读书院】锦上花-5|让专业服务从“单打独斗”变为“社区共治”，既提升了服务 ...

开封【善读书院】锦上花-5|让专业服务从“单打独斗”变为“社区共治”，既提升了服务实效，也让自身专业价值在社区场景中得到更充分的发挥

爱有戏张利君老师关于“社区动员与资源整合的‘掘金术’”的线上分享，为有专业知识的志愿者提供了社区服务的全新方法论，推动其从“单一专业输出”向“系统社区协作”转变，在社区服务的深度与广度上获得显著启发。

一、社区动员：从“单向号召”到“激发内生动力”，让专业服务有“群众根基”

    张利君老师的分享打破了志愿者对“社区动员=喊人参与”的认知，使其意识到动员的核心是激活居民主体意识，让专业服务与居民需求、利益深度绑定，避免“志愿者干、居民看”的困境。

1. 转变动员逻辑：从“任务导向”到“需求导向”

    有专业知识的志愿者不再仅凭“专业判断”设计服务并号召居民参与，而是先通过调研、访谈等方式摸清居民真实需求与关切，再以需求为切入点动员。例如：

医学专业志愿者计划开展社区健康服务时，不再直接宣传“免费体检”，而是先了解到居民更关注“慢性病日常护理”“用药安全”，便围绕这些需求设计“健康讲座+一对一咨询”，再以此为卖点动员，参与度显著提升；

教育专业志愿者推动社区亲子活动时，先调研发现家长担心“孩子沉迷手机”，便设计“亲子手工+防沉迷沟通技巧分享”，精准击中家长需求，动员效果远超泛泛的“亲子互动”号召。

2. 善用“骨干动员”：以点带面激活社区

志愿者学习到“抓住社区骨干”是高效动员的关键，通过培养有热情、有影响力的居民骨干，让其带动更多人参与，而非志愿者直接面对所有居民。例如：

法律专业志愿者开展“社区普法”时，先找到社区里的退休干部、热心阿姨等骨干，为他们进行简易普法培训，再由骨干在邻里群、楼栋聊天中宣传普法活动，居民因“熟人推荐”更愿意参与；

艺术专业志愿者组织社区文艺活动时，先发掘有唱歌、跳舞特长的居民骨干，邀请其担任“活动组织者”，骨干会主动邀请身边有相同兴趣的居民加入，形成“骨干牵头、居民自发参与”的良性循环。

二、资源整合：从“被动等资源”到“主动挖资源”，让专业服务有“支撑保障”

    张利君老师提出的“掘金术”，让有专业知识的志愿者意识到社区是“资源富矿”，关键在于打破“专业壁垒”和“信息孤岛”，将分散的资源与自身专业结合，解决服务中“巧妇难为无米之炊”的问题。

1. 挖掘“社区内生资源”：激活身边的“隐形宝库”

志愿者不再只依赖外部捐赠或机构支持，而是主动梳理社区内的潜在资源，包括人力、物力、空间资源，并与自身专业匹配。例如：

心理专业志愿者开展“社区心理疏导”服务时，发现社区内有退休心理咨询师、高校心理学专业学生，便主动联系将其纳入志愿团队，补充专业力量；同时协调社区居委会提供闲置活动室作为“心理疏导室”，解决场地问题；

社工专业志愿者推动“社区困境儿童帮扶”时，发掘社区内开文具店的商户愿意捐赠学习用品、有车的居民愿意接送孩子参加活动，将这些“本土资源”与帮扶计划结合，让服务更接地气、更易落地。

2. 链接“外部跨界资源”：打破边界形成服务合力

志愿者学习到“专业知识是链接资源的桥梁”，可凭借自身专业优势对接社区外的跨界资源，为社区服务赋能。例如：

    医学专业志愿者凭借“医疗行业背景”，链接辖区医院专家资源，为社区居民争取到“专家进社区坐诊”的机会，弥补社区医疗资源不足的短板；

金融专业志愿者利用“行业人脉”，对接银行、保险公司等机构，为社区老人开展“防金融诈骗”讲座，同时争取到机构捐赠的“防诈骗宣传手册”，丰富服务物资；

建筑专业志愿者参与“社区微改造”时，链接高校建筑系师生资源，共同为社区公共空间（如楼道、小花园）设计改造方案，既发挥专业优势，又获得高校的技术支持。

三、实践落地：专业知识与“掘金术”结合，让服务更具实效

在实际社区服务中，有专业知识的志愿者将“社区动员”与“资源整合”联动，形成“需求调研→动员居民→整合资源→专业服务→效果反馈”的闭环，让服务真正解决问题。例如：

针对社区“独居老人用餐难”问题，餐饮专业志愿者先通过动员摸清老人用餐需求（如口味、送餐时间），再整合社区内的“爱心餐馆”（提供低价餐食）、“退休党员志愿者”（负责送餐），同时动员老人子女参与“餐费众筹”，最终形成“专业搭配餐食+社区资源配送+家属支持”的服务模式，既解决老人用餐问题，又调动多方力量，让服务可持续。

张利君老师的分享让有专业知识的志愿者跳出“专业局限”，学会用“动员”聚人气、用“整合”找支撑，让专业服务从“单打独斗”变为“社区共治”，既提升了服务实效，也让自身专业价值在社区场景中得到更充分的发挥。