开封【善读书院】更好地定位

德鲁克的管理思想涵盖目标管理、自我管理、有效决策、发挥优势等多个维度，志愿服务组织以志愿者为服务对象、受助对象为项目设计定位时，可从以下方面运用德鲁克思想做好组织管理：

明确组织使命与目标

确立清晰使命：德鲁克认为，使命是组织存在的根本原因。志愿服务组织要明确自身存在的意义和价值，例如“致力于提升志愿者服务能力，为受助对象提供更优质、高效的帮助，推动社会公益事业发展”。清晰的使命能为组织的发展指明方向，让所有成员明白为什么要开展工作以及工作的最终目的是什么。

制定具体目标：基于使命制定具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART原则）的目标。针对志愿者这一服务对象，目标可以是“在半年内，通过系统培训和实践指导，使 80%的志愿者服务技能得到显著提升”；针对受助对象，目标可以是“在一年内，为 100 名贫困儿童提供教育援助，帮助他们提高学习成绩”。具体目标能够将使命转化为可操作的任务，便于组织成员开展工作。

目标分解与传达：将组织目标分解为部门目标和个人目标，确保每个层级和岗位都清楚自己的工作任务和对实现组织目标的贡献。例如，培训部门的目标可以是在三个月内完成对志愿者服务技能培训课程的设计和开发；每个培训讲师的目标是在一个月内完成对一定数量志愿者的授课任务。同时，要将目标清晰地传达给每一位成员，让他们了解自己的工作与组织整体目标的关系。

以志愿者为中心进行管理

关注志愿者需求：德鲁克强调要关注员工的需求和期望，志愿服务组织同样要重视志愿者的需求。通过问卷调查、面谈等方式了解志愿者参与服务的动机、期望获得的收获以及在服务过程中遇到的困难和问题。例如，有的志愿者希望获得更多的专业培训机会，有的志愿者希望在服务过程中得到更多的认可和鼓励。根据志愿者的需求，组织可以提供相应的支持和保障，提高志愿者的满意度和忠诚度。

发挥志愿者优势：每个人都有自己的优势和特长，志愿服务组织要善于发现志愿者的优势，并将其安排到合适的岗位上，实现人尽其才。例如，具有教育背景的志愿者可以安排到教学辅导岗位；具有沟通能力的志愿者可以负责与受助对象的交流和协调工作。通过发挥志愿者的优势，不仅能够提高服务质量和效率，还能让志愿者在工作中获得成就感和满足感。

促进志愿者成长：志愿服务组织要为志愿者提供成长和发展的机会，帮助他们提升自身能力和素质。可以组织定期的培训课程、经验分享会、案例分析会等活动，让志愿者学习新知识、新技能，交流服务经验和心得。同时，鼓励志愿者自我学习和自我提升，为他们提供学习资源和时间支持。例如，为志愿者购买相关的书籍和学习资料，安排一定的时间让他们进行自主学习和研究。

优化项目设计与执行

精准识别受助对象需求：德鲁克认为，有效的决策基于对事实的准确把握。志愿服务组织在项目设计前，要深入调研受助对象的实际需求，通过实地走访、问卷调查、数据分析等方式，了解受助对象面临的问题和困难，以及他们的期望和需求。例如，在为贫困地区儿童设计教育援助项目时，要了解当地学校的教学设施、师资力量、学生的学习情况等，根据实际情况制定针对性的援助方案。

科学设计项目方案：根据受助对象的需求，结合组织的目标和资源状况，科学设计项目方案。项目方案要明确项目的目标、内容、实施步骤、时间安排、资源需求等要素，确保项目具有可操作性和可行性。例如，在为贫困儿童提供教育援助项目中，可以设计包括捐赠图书、开展线上教学、组织夏令营等多个子项目，每个子项目都有具体的实施计划和责任人。

有效执行与监控项目：在项目执行过程中，要严格按照项目方案的要求组织实施，确保各项工作按时、按质、按量完成。同时，要建立有效的监控机制，对项目的进展情况进行实时跟踪和评估，及时发现项目执行过程中存在的问题和偏差，并采取相应的措施进行调整和改进。例如，定期召开项目进度汇报会，对项目的进展情况进行总结和分析；建立项目评估指标体系，对项目的实施效果进行量化评估。

建立有效的决策机制

收集全面信息：德鲁克强调决策要基于充分的信息。志愿服务组织在做出决策前，要广泛收集与决策相关的信息，包括内部信息和外部信息。内部信息包括志愿者的意见和建议、项目的执行情况、组织的资源状况等；外部信息包括政策法规、行业动态、社会需求等。通过收集全面的信息，为决策提供科学依据。

鼓励多元参与决策：志愿服务组织可以鼓励志愿者、受助对象、合作伙伴等多方参与决策过程，充分听取他们的意见和建议。例如，在制定项目方案时，可以组织志愿者、受助对象代表和专家进行讨论和论证，让各方从不同的角度提出看法和建议，提高决策的科学性和民主性。

评估决策风险与效果：在做出决策后，要对决策可能带来的风险和效果进行评估。分析决策实施过程中可能遇到的问题和困难，制定相应的风险应对措施；预测决策实施后可能产生的效果和影响，为决策的调整和优化提供参考。例如，在决定开展一个新的志愿服务项目时，要对项目的资金需求、人员配备、社会反响等方面进行评估，确保项目能够顺利实施并取得预期效果。

营造良好的组织文化

树立共同价值观：德鲁克认为，组织文化是组织的灵魂。志愿服务组织要树立共同的价值观，如“奉献、友爱、互助、进步”，让所有成员都认同并践行这些价值观。通过组织文化的影响，增强组织的凝聚力和向心力，使成员们为了共同的目标而努力奋斗。

营造积极氛围：营造积极向上、团结协作的工作氛围，让志愿者在工作中感受到温暖和关爱。组织可以定期组织团队建设活动、文化娱乐活动等，增进成员之间的沟通和交流，缓解工作压力。例如，组织志愿者开展户外拓展活动、志愿服务成果展示活动等，增强志愿者的归属感和荣誉感。

传承组织精神：志愿服务组织要注重组织精神的传承和弘扬，将组织的发展历程、优秀事迹和成功经验进行总结和提炼，形成组织的精神财富。通过新老志愿者之间的传承和交流，让组织精神不断延续和发展，激励更多的志愿者投身于公益事业。例如，建立志愿者荣誉墙，展示优秀志愿者的风采和事迹，为新志愿者树立榜样。