开封【善读书院】读：“陈春花：为什么今天要坚持共生？ ”

在志愿服务生态中理解与践行“共生”理念

在数智时代，“共生”已成为企业生存与持续发展的必由之路，这一理念对于志愿服务生态同样有着深刻且重要的意义。深入理解“共生”在志愿服务生态中的内涵，并积极探索践行路径，有助于推动志愿服务事业蓬勃发展。

志愿服务生态中“共生”的理解

线上线下世界共生

志愿服务如今也同时处于线下物理世界与线上数字世界。线下，志愿者们深入社区、学校、福利机构等场所，直接为服务对象提供面对面的帮助与关怀，传递温暖与爱心。线上，借助互联网平台，志愿服务的信息得以快速传播，志愿者招募、服务项目展示、经验分享等都能在线上高效完成。例如，一些志愿服务组织通过线上平台发布招募信息，迅速集结来自不同地区的志愿者；志愿者们在线上交流服务心得，共同提升服务能力。

若仅局限于线下，志愿服务可能受地域、时间等因素限制，影响服务范围与效率；若只依赖线上，缺乏实地接触，志愿服务可能缺乏深度与温度。只有实现线上线下共生，才能充分发挥各自优势，拓展志愿服务的广度与深度。

价值来源多元化共生

传统志愿服务价值主要源于为服务对象提供直接帮助，满足其基本需求。而在数字时代，志愿服务价值来源呈现多元化。

服务项目本身创造价值空间：精心设计的志愿服务项目，如环保公益行动、文化传承活动等，不仅能直接改善环境、传承文化，还能提升公众对相关问题的关注度，引发社会思考，创造社会价值。

与服务对象持续互动产生价值空间：志愿者与服务对象长期互动，建立深厚情感联系。这种互动不仅让服务对象感受到持续关爱，也能让志愿者深入了解服务对象需求，不断优化服务内容与方式，同时志愿者自身也能从服务对象身上获得精神滋养，实现双向成长。

与合作伙伴、生态伙伴协同产生价值空间：志愿服务组织与政府、企业、其他社会组织等建立合作关系，整合各方资源，形成强大合力。例如，与企业合作开展公益项目，企业提供资金、物资支持，志愿服务组织提供专业服务与人力，共同推动项目实施，实现资源共享、优势互补，创造更大社会价值。

与合作共生

在志愿服务领域，不同组织间既存在一定竞争，更强调合作共生。竞争促使各组织不断提升服务质量、创新服务模式，以吸引更多志愿者参与、获得更多社会资源支持。但过度竞争可能导致资源分散、服务重复等问题。

合作共生则是志愿服务生态发展的关键。各志愿服务组织通过合作，可以共享资源、经验与技术，共同应对复杂社会问题。例如，面对大型自然灾害，多个志愿服务组织联合行动，分工协作，提高救援效率；在社区服务中，不同组织针对不同群体需求开展特色服务，形成互补，为社区居民提供全方位服务。

志愿服务生态中“共生”的践行路径

构建线上线下融合的服务模式

志愿服务组织应充分利用互联网技术，搭建线上线下融合的服务平台。线上平台用于发布服务信息、招募志愿者、开展培训交流、展示服务成果等；线下则组织志愿者开展实地服务活动。例如，开发志愿服务APP，志愿者可在平台上报名参与服务项目、记录服务时长、分享服务感受；同时，定期组织线下培训与交流活动，增强志愿者之间的沟通与团队凝聚力。

拓展多元化价值创造渠道

创新服务项目：结合社会热点与需求，设计具有创新性与可持续性的志愿服务项目。如针对老龄化社会问题，开展“时间银行”项目，志愿者为老年人提供服务可存储时间，未来自己或家人需要时可兑换相应服务，既满足老年人需求，又激励更多人参与志愿服务。

加强与服务对象互动：建立长期跟踪服务机制，定期回访服务对象，了解其需求变化，调整服务内容与方式。同时，鼓励服务对象参与服务项目设计与评估，提高其参与度与满意度。

深化合作共生：积极与政府、企业、其他社会组织等建立战略合作伙伴关系。与政府合作，争取政策支持与资源投入；与企业合作，引入市场机制与社会资源；与其他社会组织合作，开展联合服务活动，实现资源共享、互利共赢。

营造合作共赢的生态氛围

志愿服务组织应树立合作共赢理念，摒弃零和博弈思维。通过建立行业联盟、举办交流活动等方式，加强组织间沟通与合作。制定行业规范与标准，促进志愿服务规范化、专业化发展。同时，加强对志愿者的教育与引导，培养其团队合作精神与共生意识，让志愿者在服务过程中学会与他人合作、共同成长。

在志愿服务生态中，理解并践行“共生”理念，是实现志愿服务事业可持续发展的关键。通过线上线下融合、拓展多元化价值创造渠道、营造合作共赢生态氛围等举措，推动志愿服务生态不断优化升级，为社会和谐发展贡献更大力量。