开封【千策悦读】读：“谭建光：志愿服务高质量发展--从三个走进到三个服务 ”

谭建光文章围绕志愿服务从“三个走进”到“三个服务”的发展转变，提出“十五五”规划时期志愿服务高质量发展路径，为志愿服务组织提供了诸多可学习借鉴的要点。

一、理念认知层面

（一）提高志愿服务站位

志愿服务组织过去多聚焦于关爱帮助群众和激励群众参与，但未深入认识这些行为背后的重大意义。如今要重新审视，认识到在关爱群众过程中，能凝聚、引导群众跟党走、干实事，弘扬党的宗旨，让群众感受党的关怀，夯实党的执政群众基础。同时，吸引更多群众参与志愿服务，可引导群众共建共治共享，构建友善和谐社会，促进国家长治久安和人民幸福。这使组织明白日常所做小事、琐事背后蕴含的重大政治和社会意义，从而提升工作动力和使命感。

（二）扩大志愿服务格局

志愿服务不应局限于一些合作，在社会经济发展、治理创新、民生改善、生态文明等众多领域都能发挥作用。志愿服务组织要拓宽视野，融入经济发展主战场，如通过关爱企业员工、助力乡村振兴促进经济增长；紧贴科技创新，为科技人才解决生活难题、普及科技知识；把握智能社会潮流，利用网络技术开展服务；在中华文化复兴中发掘文化魅力、促进交流；在生态文明建设中积极参与环保行动。这为组织拓展服务领域和方向提供了广阔思路，避免服务范围狭窄。

二、服务实践层面

（一）增强志愿服务效能

特殊群体服务精细化：针对不同类型特殊群体需求，提供精心、精准、精细的服务。如为留守儿童提供素质发展、快乐生活和社会融入服务；为高龄、患病老人提供贴心服务；为残疾人做好陪伴交流和心理沟通服务。这要求组织深入了解特殊群体需求，制定个性化服务方案，提高服务针对性和效果。

邻里友善服务常态化：倡导“以邻为善、以邻为伴”和“行善举、做善邻”理念，引导群众在日常生活中友善相处、互助关爱，解决生活困难，提升幸福感。组织可通过开展社区活动、建立互助机制等方式，促进邻里关系和谐。

新就业群体服务贴心化：帮助新就业群体和外来务工人员融入城市社会，提供城市生活知识技能培训，同时鼓励他们分享家乡文化特色。组织可以开展城市融入讲座、文化交流活动等，让他们感受到城市的温暖和关怀。

专业人才服务专业化：发掘专业人才，采用“专业社工 + 志愿服务”模式，提供系统深入、切实有效的服务。组织可与专业社工机构合作，整合资源，提高服务质量和效能，满足群众对美好生活的追求。

三、组织建设层面

（一）完善志愿服务评估体系

系统化培训：探索“1 + N”培训模式，集中资源开展线下培训，借助网络视频进行多频次线上培训。挑选优秀专家学者和专业社工开展培训讲座，制作短视频培训内容定期传播，让志愿者获得理论启迪和实用技巧，提升服务能力。

针对性辅导：鼓励专家学者和专业社工深入志愿者团队进行督导咨询，观摩服务过程，分析存在问题，提出解决对策，提高团队服务效能。这有助于解决志愿者在实际服务中遇到的问题，将培训知识转化为实际服务能力。

科学化评估：志愿服务评估重点在于推动依法依规、规范发展，及时纠正偏差；发现特色亮点与社会成效，整理分析并向社会展示，提升服务公信力和社会认可度。组织要重视评估工作，通过评估发现问题、改进服务，获得更好的发展空间。

志愿服务组织学习借鉴这些要点，从理念认知、服务实践和组织建设等方面进行改进和提升，能够更好地适应“十五五”规划时期志愿服务高质量发展的要求，在中国式现代化建设中发挥更大作用。