开封【善读书院】读：“2026，领导力破局：吃透这9个“词”，带队不慌 ”

借“2026 领导力破局关键词”，提升志愿服务组织负责人能力

在复杂多变且充满挑战的社会环境中，志愿服务组织也面临着诸多新的发展课题。如同商业领域在 2026 年需要把握关键领导力要素以破局一样，志愿服务组织负责人也需紧跟时代步伐，从“AI 驱动决策、数字化领导力、管理平权、人才与韧性、信任重建、战略定力、全球治理、价值共识”这些关键词中汲取智慧，提升自身能力，推动志愿服务组织更好地发展。

一、以“AI + 战略”重塑决策思维

（一）突破经验局限，拥抱数据决策

传统志愿服务组织在决策时，往往依赖负责人或核心成员的经验。然而，社会需求变化迅速，过往经验可能不再适用。志愿服务组织负责人应认识到数据的重要性，学会运用数据辅助决策。例如，通过分析志愿服务活动的参与人数、服务对象反馈、活动效果评估等数据，了解哪些活动受欢迎、哪些环节需要改进，从而更精准地规划未来的服务项目。

（二）保持战略定力，聚焦核心业务

在众多志愿服务需求和项目机会面前，负责人容易陷入盲目跟风的误区。但志愿服务组织的资源有限，必须保持战略定力，明确组织的核心使命和优势领域。比如，一个专注于关爱孤寡老人的志愿服务组织，不应因看到环保活动热门就轻易转移资源，而是要思考如何在关爱老人领域做得更深入、更专业，打造具有特色的服务品牌。

（三）关注社会治理格局，顺应时代潮流

志愿服务组织是社会治理的重要力量，负责人需要关注社会治理格局的变化，将组织的发展与社会需求紧密结合。例如，随着老龄化社会的加剧，社区对养老服务的需求不断增加，志愿服务组织可以加强与社区的合作，开展更多针对老年人的志愿服务活动，为解决社会问题贡献力量。

二、从“管控”走向“平权与信任”

（一）推动管理平权，激发志愿者活力

传统的志愿服务组织管理可能存在层级分明、决策权集中的问题，这在一定程度上限制了志愿者的积极性和创造力。负责人应推动管理平权，赋予志愿者更多的决策权和参与权。比如，在活动策划阶段，组织志愿者开展头脑风暴，听取他们的意见和建议，让志愿者感受到自己是组织的重要一员，从而提高他们的参与度和责任感。

（二）重建信任关系，营造良好氛围

信任是志愿服务组织发展的基石。负责人要以身作则，做到言行一致、公开透明，与志愿者建立信任关系。例如，在组织财务管理方面，定期公布收支情况，让志愿者了解每一笔资金的去向；在活动安排上，充分与志愿者沟通，尊重他们的意愿和时间安排，避免出现强制摊派任务的情况。

（三）达成价值共识，凝聚团队力量

志愿服务组织的核心是志愿者，他们参与志愿服务的动机各不相同，但都应基于共同的价值追求。负责人要在招聘志愿者时，注重筛选与组织价值观相符的人员，并在日常活动中不断强化价值共识。比如，通过开展培训、交流活动等方式，让志愿者深入了解组织的使命和目标，激发他们为共同的事业努力奋斗的热情。

三、打造极具“韧性”的数字化志愿服务团队

（一）定义新人才标准，选拔适配人才

未来的志愿服务需要具备数字化技能和创新能力的人才。负责人应重新定义人才标准，选拔那些不仅具有爱心和责任感，还具备学习力、抗压能力和对新事物好奇心的人。例如，在招募志愿者时，除了考察其志愿服务经验外，还可以了解他们对数字化工具的使用能力和学习意愿，为组织的数字化转型储备人才。

（二）推进数字化赋能，提升服务效率

数字化手段可以为志愿服务组织带来诸多便利，负责人要积极推进数字化赋能。例如，建立志愿服务管理平台，实现志愿者注册、活动报名、服务记录、反馈评价等功能的线上化，提高管理效率；利用社交媒体和在线直播等工具，扩大志愿服务的影响力和覆盖面，吸引更多人参与。

（三）在实践锻炼中提升团队韧性

志愿服务活动是锻炼团队韧性的最佳场所。负责人要带领团队积极参与各种具有挑战性的志愿服务项目，在实践中培养团队成员的应变能力和抗压能力。比如，组织志愿者参与大型灾害救援活动，让他们在复杂的环境中学会协作、应对困难，从而提升整个团队的韧性。

四、结语

2026 年，志愿服务组织面临着新的机遇和挑战。志愿服务组织负责人作为组织的引领者，要深刻理解并运用“AI 驱动决策、数字化领导力、管理平权、人才与韧性、信任重建、战略定力、全球治理、价值共识”这些关键词所蕴含的理念和方法，不断提升自身能力。只有这样，才能带领志愿服务组织在复杂多变的社会环境中破局前行，为社会公益事业做出更大的贡献。让我们以积极的态度和行动，迎接 2026 年的挑战，开启志愿服务组织发展的新篇章。