开封【善读书院】读：“穿越周期：德鲁克给中小企业的五个建议 ”

志愿服务组织虽与企业性质不同，但同样面临资源有限、外部变化等挑战，可从本文获得多方面启发：

理解周期与变革

把握危机中的机会：全球经济变革时代，企业面临诸多挑战，但真正机会藏在危机中。志愿服务组织也处于不断变化的社会环境中，会遇到资金短缺、社会需求变化等问题。应认识到危机中蕴含新机遇，如社会问题凸显时，志愿服务组织可凭借专业能力，开发新服务项目，满足新需求，获得发展契机。

主动适应变化：经济周期是产业结构等深层重构，企业不能被动等待回暖，要主动成为“破坏者”与“重建者”。志愿服务组织不能因循守旧，要主动关注社会趋势，如人口老龄化带来养老服务需求增加，组织可调整服务方向，开展适老化志愿服务项目，适应社会变化。

重视创新

创新是日常工作：创新并非灵光乍现，而是可分析、组织、管理的工作。志愿服务组织在日常运营中，要培养发现创新机会的能力。如关注社会热点事件、不协调现象等，从中挖掘创新点。例如发现社区儿童课后无人照料问题，可开展课后托管志愿服务项目。

聚焦为客户创造价值：企业创新要为客户创造真实价值，志愿服务组织的服务对象可视为“客户”，创新要切实解决他们的问题。如为残障人士提供志愿服务时，不能只做表面工作，要深入了解他们需求，提供如就业培训、心理辅导等能真正改善他们生活的服务。

借鉴中小企业创新建议

紧盯服务市场：新创企业可能偏离原本预期市场，志愿服务组织也可能出现服务与需求不匹配情况。要密切关注社会需求变化，及时调整服务内容和方式。如原本针对贫困地区儿童的志愿服务，若发现当地儿童更需要艺术教育，就应调整服务方向。

做好财务规划：新创企业缺乏财务远见可能导致失败，志愿服务组织虽不以盈利为目的，但也需要资金支持运营。要提前规划资金来源和使用，如制定年度预算，明确各项服务项目所需资金，同时积极拓展筹资渠道，如申请政府补贴、企业赞助、社会捐赠等。

组建专业团队：新创企业没有高层团队会面临诸多危机，志愿服务组织也需要专业团队。随着组织发展，创始人可能无法兼顾所有事务，要吸引和培养专业人才，组建涵盖项目管理、财务、宣传等多方面的团队，提高组织运营效率和服务质量。

正确看待创始人角色：企业成功后创始人可能陷入危机，志愿服务组织负责人也可能出现类似问题。当组织发展到一定阶段，负责人要客观评估组织发展需求，思考自己能为组织发展做出哪些独特贡献，平衡个人追求与组织愿景，避免个人主义影响组织发展。

跳出小圈子获取反馈：新创企业局限于小圈子会阻碍发展，志愿服务组织也应如此。要积极与外部交流，如聘请专业人士作为顾问，为组织发展提供建议；加强与受助对象沟通，了解他们真实需求和反馈；与其他志愿服务组织、政府部门等建立合作关系，学习先进经验，共同推动行业发展。