开封【善读书院】读：“高瓴张磊：判断一个人是否靠谱，关键看4个维度，即使NO.1也不 ...

读后感受：志愿组织选人，这四条比学历有用一百倍

读完张磊这篇，最大的感受是：我们志愿组织在选人这件事上，踩过的坑，跟企业一模一样，甚至更深。

因为企业选错人，亏的是钱。志愿组织选错人，亏的是信任、是士气、是整个团队的心气。而且志愿组织没有工资做筛选器，选错人的代价，往往比企业更大。

张磊说的四个维度——自驱力、时间观念、同理心、终身学习，我逐条对照志愿组织的真实场景，越看越觉得条条扎心。

第一条：自驱力——志愿组织最稀缺的，不是能力强的人，是不用催的人

张磊讲了那个北师大毕业的合伙人，什么都不会，但什么都肯啃，最后成了核心。

志愿组织里这种人太少了。

大部分志愿者的状态是：你不推，他不动。你推一下，他动一下。你不盯，他就消失。

活动前一天，你发消息问物料准备好了没有，对方回一句"啊，我忘了"。项目推到一半，骨干说"最近太忙了，先放放吧"。你不催，他觉得这事不重要。你催了，他觉得你事多。

张磊说，面试时要问："说一个没人要求你，但你自己主动揽下的难事。"

这个问题放在志愿组织里，能答上来的人，一只手数得过来。

志愿组织负责人最该警惕的，不是能力差的人，而是需要你一直盯着才能干活的人。因为你盯不过来。你一个人盯十个志愿者，最后累死的是你自己，活还是没人干。

自驱力强的人，不需要你管理，他自己就是发动机。这种人，哪怕能力暂时差一点，也值得重点培养。因为能力可以学，自驱力学不来。

第二条：时间观念——志愿组织里最隐形的杀手，是"迟到型"消耗

张磊说，靠谱的人对时间非常敏感，知道什么该自己做、什么该砍掉。

志愿组织里最常见的时间黑洞是什么？

开会。

本来半小时能说完的事，因为有人迟到、有人跑题、有人反复纠结细节，开了两个小时还没结论。更可怕的是，这种会每个月都在开，每次都一样。

还有一种时间杀手叫"已读不回"。你发了一条消息，对方三天后回一句"不好意思刚看到"。三天，项目进度已经被拖了一截。

张磊说那种"手上没有清单、没有节奏、轻重缓急全靠感觉"的人，跟他共事你只能帮他兜底。

这话放在志愿组织里更残酷——你兜不了。因为志愿者不是你的员工，你没有权力要求他几点必须回消息、几点必须交东西。你能做的只有一件事：选人的时候就把时间观念差的人筛掉。

怎么筛？很简单。第一次合作，看他守不守时。说好九点到，九点零五还没出现的人，以后别指望他靠谱。说好周五交方案，周六还没动静的人，下次别把重要的事交给他。

时间观念不是小事，它是一个人对待别人的基本尊重。在志愿组织里，不守时就是不尊重所有等他的人。

第三条：同理心——志愿组织里最容易被忽略，但最决定生死的一条

张磊说，有同理心的人不会只盯自己的KPI，会算上前后几个环节，会想会不会给上下游添麻烦。

这一条，是志愿组织的命门。

企业里有同理心，是加分项。志愿组织里没有同理心，是致命伤。

因为志愿组织全靠协作，没有人有义务配合你。你不替别人想，别人凭什么替你想？

最典型的场景：一个志愿者负责对接服务对象，他只管把人带到活动现场，到了之后自己跑去跟朋友聊天，服务对象一个人站在那里不知道该干嘛。他觉得"我的任务完成了"。但服务对象的体验是零分。

还有一种：项目负责人做决策，从来不问执行者的感受。"这个方案就这么定了，你们执行就行。"结果执行者心里一肚子怨气，干活敷衍了事，项目质量一塌糊涂。

张磊说有同理心的人，跟同事冲突时不会硬刚，而是先弄清楚对方在怕什么、需要什么。

志愿组织里百分之八十的内耗，都是因为没有人愿意先问一句"你怎么想"。

选人的时候怎么判断？看他在意见不一致时的反应。是急着证明自己对，还是愿意先听完别人再说。前者可以当执行者，后者才能当合作者。志愿组织需要的是合作者，不是独行侠。

第四条：终身学习——志愿组织里最危险的人，是觉得自己什么都会的人

张磊说，一个人最可怕的不是不会，而是停止学习、拒绝更新自己。

志愿组织里有一类人特别常见：干了三年，还在用三年前的方法做事。

你建议用新工具管理志愿者，他说"没必要，我用Excel挺好的"。你提议尝试新的服务模式，他说"以前那套就行，别折腾了"。你说AI可以帮我们写方案，他说"那东西不靠谱"。

这种人不是坏，是懒。懒得学，懒得变，懒得承认自己落伍了。

但志愿组织面对的服务对象在变、社会需求在变、政策环境在变。你不变，就会被淘汰。不是组织淘汰你，是服务对象用脚投票。

张磊说"不会没关系，别装懂就行；哪块不会补哪块就行"。这句话应该成为志愿组织招人的基本标准。

愿意学的人，哪怕现在什么都不会，三个月后就能上手。不愿意学的人，哪怕现在什么都会，一年后就是团队的天花板。

张磊特别提醒的那种人，志愿组织里更要小心

张磊说要警惕一种人：简历上处处NO.1，但不知道自己想要什么。

这种人在志愿组织里有个更隐蔽的版本：履历光鲜，什么都参与过，什么都做过一点，但问他为什么来、想做什么、能坚持多久，全是模糊的。

"我之前在某个大组织干过""我拿过什么奖""我认识很多人"。

但你问他：你愿意每周固定来两个小时吗？你愿意做那些没人看到的基础工作吗？你愿意在这个项目上至少待一年吗？

他答不上来。

这种人不是坏人，但他不适合志愿组织。因为志愿组织不需要光环，需要的是一个愿意蹲下来、长期干、不计较的人。

张磊说得对：你可能引进了一位光鲜的短跑选手，却不适合你这支马拉松队伍。

志愿组织是马拉松，不是百米冲刺。选人的时候，别看他跑得多快，看他愿不愿意一直跑。

最后说一句

张磊这四条，说白了就是在回答一个问题：这个人能不能让你放心把后背交给他？

志愿组织负责人最该做的事，不是想着怎么把活动搞得更大、更好看，而是先把身边的人选对。

自驱力强的人，不用你催。时间观念好的人，不用你等。有同理心的人，不用你吵。愿意学的人，不用你教。

这四种人凑在一起，哪怕组织再小，也能打硬仗。

反过来，一个都没有，组织再大，也是一盘散沙。

选人这件事，宁缺毋滥。选错一个人，浪费的不是一个人的时间，是一群人的信任。