开封【千策悦读】《复盘网飞》之7：企业文化不是说出来的

《复盘网飞》之“企业文化不是说出来的”读后感：以行践志，铸志愿服务文化之魂

当翻开《复盘网飞》“企业文化不是说出来的”这一章节，“企业文化就是我们做事的方式。我们上班不用打卡，没有强制的工作时间，想来的时候就来，想走的时候就走。评判你的唯一标准就是结果。只要你在解决问题、完成任务，我就不在乎你究竟身处何地，工作有多努力，或者你每天在办公室待多久”，这段话如同一记重锤，敲醒了志愿服务机构负责人对于企业文化塑造的深层思考。

网飞所展现的这种企业文化，并非停留在口头的标语与宣言，而是实实在在融入到日常工作的每一个细节、每一个决策之中。它以结果为导向，给予员工充分的自由与信任，让员工在宽松的环境中激发自身的创造力与责任感。这种文化不是靠说教建立起来的，而是通过实际行动和长期坚持形成的独特氛围。

对于志愿服务机构而言，同样需要塑造一种深入人心的志愿服务文化，而这一过程绝不能仅仅依靠口头上的宣扬。志愿服务文化应该是志愿者们在参与服务过程中自然流露出的价值观和行为准则，是机构对志愿服务本质的深刻理解和践行。

在实际操作中，志愿服务机构应摒弃形式主义的做法。不能仅仅在招募志愿者时大谈奉献精神，而在服务过程中却对志愿者的实际需求和困难视而不见。就像网飞给予员工自由的工作时间一样，志愿服务机构也应尊重志愿者的个人时间和安排。有些志愿者可能因工作、学习等原因无法在固定时间参与服务，机构可以提供灵活的服务方式和时间选择，让志愿者能够根据自身情况更好地参与志愿服务。

以结果为导向同样是塑造志愿服务文化的关键。评判志愿者的价值，不应仅仅看他们参与服务的次数和时长，更要看他们是否真正为受助者解决了问题，是否为社会带来了积极的变化。例如，在一次环保志愿服务活动中，有的志愿者可能只是完成了表面的清洁工作，而有的志愿者却能深入调研环境问题的根源，并提出切实可行的解决方案。对于后者，机构应给予更多的肯定和鼓励，让志愿者明白，真正有价值的服务是能够产生实际效果的。

此外，志愿服务机构的管理者要以身作则，用自己的实际行动诠释志愿服务文化。在日常工作中，展现出对志愿服务的热情、对志愿者的尊重和对社会责任的担当。只有管理者率先垂范，才能让志愿服务文化在机构内部生根发芽，感染每一位志愿者。

志愿服务机构应借鉴网飞的经验，以实际行动而非口头说教来塑造志愿服务文化，让文化成为推动志愿服务事业发展的强大动力，为社会传递更多的温暖与正能量。