开封【善读书院】姚进忠：如何评估公益项目做的好不好？第三视角看公益项目专不专业

反身性书写社会服务项目总结的"道"与"术"学习笔记

一、核心理念：以人本视角开启项目总结之门

社会服务项目的核心在于“人”。叶敬忠教授提出的“要尽可能把自己看得不重要，像穷人那样感受世界，像正常人一样感受世界”，深刻揭示了社会服务的本质。在项目总结中，我们需要时刻秉持“看见他们，走进他们，讲述他们，服务他们”的理念。这要求我们在总结过程中放下自身的优越感和主观判断，真正站在服务对象的立场去理解他们的需求、感受和期望。只有深入服务对象的生活场景，理解他们的困境与渴望，才能让项目总结不再是冰冷的数据堆砌，而是充满人文关怀的故事叙述，让每一个服务对象的声音都能在总结中被听见。

项飙教授强调“一切理论、思考要和‘做’结合起来，打通就是回到实践”，这为社会服务项目总结指明了方向。社会服务不是空中楼阁，项目总结也不能脱离实际操作。我们在总结时，要将理论知识与项目实践紧密结合，从实践中提炼经验，用理论解释实践现象，让项目总结成为理论与实践相互促进的桥梁。

二、学术档案：培养自省与写作能力的基石

C．赖特．米尔斯在《社会学的想象力》中提出建立学术档案的重要性。学术档案是个人知识和经验的宝库，它涵盖个人观点、评论、摘录、书目等丰富内容。建立学术档案有助于我们养成自省的习惯，当在项目实践中对某些事件或思想产生感触时，及时梳理并归入档案，能够把握住转瞬即逝的灵感和思考。同时，维护和更新学术档案还能培养练笔习惯，保持写作技巧的娴熟，建议至少每周进行文字创作，通过持续的积累和练习，提升文字表达能力，为高质量的项目总结奠定基础。

三、项目管理周期：项目总结的脉络框架

项目管理周期包含目标设定与分解、目标执行与监督、项目结果的应用、项目评估与反思四个关键环节。在项目总结中，需要围绕这一周期展开。清晰阐述项目目标如何设定与分解，在执行过程中如何进行监督与调整，项目结果如何应用到实际工作或政策倡导中，以及通过项目评估与反思得出的经验教训。以目标为导向，以过程为支撑，以结果为验证，全面呈现项目的发展历程，使项目总结具有逻辑性和系统性。

四、视角转变：服务与文本的双重聚焦

在社会服务项目总结中，视角的转变至关重要。从服务的视角出发，关注服务对象的需求满足程度、服务过程中的体验以及服务效果对其生活的改变；从文本的视角出发，注重总结的书写方式和表达效果，以清晰、准确、生动的文字将服务内容和成果呈现出来。两种视角相互融合，既能体现项目的专业性和服务性，又能增强总结的可读性和感染力。

五、项目总结的结构与内容：“八股”与核心要点

（一）“八股”结构

项目总结可遵循“前言 - 项目背景 - 需要剖析 - 理论视角 - 计划实施 - 效果评估 - 策略提炼 - 结语”的“八股”结构。前言点明项目总结的目的和意义；项目背景介绍项目开展的社会环境和现实需求；需要剖析深入分析服务对象的需求；理论视角阐述项目所依据的专业理论；计划实施以模块化的方式呈现项目的具体操作过程；效果评估包含反思项目取得的成效；策略提炼总结服务参数和有效方法；结语对整个项目进行总结和展望。这种结构使项目总结层次分明，内容完整。

（二）核心要点

1.计划：在项目计划过程中，明确目标及其实现方式，将直接干预、宣传倡议和巩固民间组织相结合。合理的计划是项目成功的基础，在总结中需详细说明计划的制定过程和依据，体现项目的前瞻性和规划性。

2.证据：思考如何将项目经验转化为倡议的证据。通过具体案例、数据统计等方式，展示项目的有效性和影响力，为政策倡导或同类项目开展提供有力支撑。

3.关系：梳理在项目过程中建立的关系网络，明确哪些人或组织能够对项目目标的实现产生影响，以及如何通过这些关系推动改变。清晰的关系分析有助于理解项目的社会环境和资源整合情况。

4.合理性：阐述项目如何证明倡议的合理性，凭借直接经验和专业积累，说明项目方案的科学性和可行性，增强项目总结的说服力。

5.可持续性：探讨如何宣传项目以保持其效力的持续性，包括项目资源整合路径和服务内容精准发力的方法。在总结中提出可持续发展的策略，为项目的长期运行提供思路。

六、写作规律与技巧：打造高质量项目总结

（一）总体要求

项目总结的写作需满足内容完整、对策可行、目的明确、结论肯定、结构健全、观点鲜明、数据真实等要求。全面涵盖项目的各个方面，提出切实可行的建议和对策，明确项目的目标和价值，以肯定的态度总结成果和经验，构建严谨的结构框架，突出核心观点，确保数据的真实性和可靠性。

（二）“直接”方法

采用“直接”的写作方法，包含三个层面：要有充实的内容，避免空洞无物；要有碰撞和冲击力，通过生动的案例和鲜明的观点吸引读者；要写得直白易懂，避免过多复杂的术语和缩略词，确保信息能够准确传达给读者。

（三）注意事项

在写作过程中，要凸显服务对象的需求，聚焦一个中心主题，进行整体化设计，参照可行性标准，运用专业化思维。避免内容分散、主题模糊，确保项目总结具有针对性和专业性。

（四）书写小建议

1.专家视角：以专业的态度面向读者，突出项目的创新点和优势，展现项目的独特价值。

2.打磨细节：追求完美，对总结进行反复修改，注重文字表述、格式规范等细节，提升总结的质量。

3.学术表达：模仿学术表达方式，使项目总结具有规范性和专业性，同时保持语言的流畅性和可读性。

在格式方面，字体可选用小四号楷体或仿宋，重点内容可加粗或下划线；适当分段，避免过长段落；文字简明扼要，用事实和数据说话，做到详略有致，注意参考文献和图表形式的统一。

七、模式标准与前行共勉：升华项目总结的价值

（一）模式标准

一个优秀的社会服务项目模式应具备制度化的稳定性和可依据性，能够长期稳定运行并为后续项目提供参考；具备独特性或差异性，形成自身的特色和优势；具备认可性，得到内部团队和外部相关方的认可；具备可扩散性，能够被他人模仿学习，实现经验的推广和价值的延伸。

（二）前行共勉

在社会服务项目总结的道路上，我们应努力做到四个融合：融合主题内容和个人反身经验，将个人在项目中的感悟和思考融入总结，使总结更具深度和真实性；融合服务和生活，认识到社会服务与日常生活的紧密联系，从生活中汲取灵感，用服务改善生活；融合理性和感性，在保持理性分析的同时，赋予总结温度和情感，增强感染力；融合研究、实践和服务，以研究指导实践，用实践丰富研究，通过服务实现社会价值，推动社会服务事业不断发展。