开封【善读书院】读：张雷老师关于12、5徐中老师直播--《谦逊领导力2.0：关系、开放与 ...

卓有成效的志愿服务组织可从《谦逊领导力2.0》中挖掘出以下可用的思想理论：

关系层级理论

书中提出的人际关系四个层级模型，从强制支配到规则化交易，再到信任合作，最终达到情感承诺，为志愿服务组织领导者提供了诊断团队关系的“罗盘”。志愿服务组织成员构成多元，关系复杂，通过这一模型，领导者可以识别当前组织内部成员间的关系状态。例如，若发现成员间多处于强制支配或规则化交易层级，就可制定相应策略推动关系向信任合作、情感承诺层级升级，增强组织凝聚力与协作效率，为志愿服务活动的高质量开展筑牢基础。

谦逊领导力的实践路径

志愿服务组织强调奉献与协作，谦逊领导力的实践路径与之高度契合。领导者摒弃英雄式姿态，通过“谦逊询问”与“深度倾听”打破层级壁垒至关重要。在志愿服务中，不同成员有着不同经验与想法，领导者主动暴露脆弱性，分享自己在志愿服务规划、执行中的困惑与局限性，邀请成员参与讨论与决策，能激发成员的主动性与创造力，共同为志愿服务出谋划策，提升服务效果。

开放与信任的共生关系

开放与信任的共生关系对志愿服务组织意义重大。志愿服务组织要实现持续的信息共享与创新，以更好应对各种服务场景与需求变化，就必须建立“心理安全区”，允许错误与质疑。领导者主动开放，分享不确定性，关注成员作为“完整的人”，展现出可靠的关怀与支持，信任便会在互动中生长。成员在信任的氛围中，更愿意分享想法、尝试新方法，推动志愿服务不断创新发展。

“谦逊情境力”理念

打破传统权威型领导认知，“谦逊情境力”理念倡导承认自身局限、以好奇心探寻真相。志愿服务组织面临的情况复杂多变，领导者不可能掌握所有知识与技能。以谦逊态度，通过“谦逊探究”“深度倾听”等方法，激发团队成员主动参与感，能让领导力源于组织中的每一位成员。这适配志愿服务组织中志愿者知识背景、技能水平多样的特点，充分发挥每个人的优势，提升组织整体服务能力。

跨场景落地解决方案的启示

书中结合多元案例给出的从个人反思到组织机制设计的完整路径，为志愿服务组织应对现实挑战提供借鉴。志愿服务组织在不同服务场景中会遇到层级效率与创新活力矛盾、成员代际冲突、跨文化协作等问题。借鉴书中方法，志愿服务组织可进行个人反思，审视自身管理方式与服务理念，同时设计合理的组织机制，如建立有效的沟通机制、激励机制等，解决这些问题，推动组织变革与发展，实现志愿服务的高效、可持续开展 。