读《完善社会治理体系 推动新时代社会工作高质量发展》后志愿服务组织的方向把握与站位思考

《完善社会治理体系 推动新时代社会工作高质量发展》的权威访谈，为志愿服务组织在新时代的发展提供了清晰的指引和深刻的启示。志愿服务组织作为社会工作的重要组成部分，需精准把握好方向，做好站位，以更好地融入社会治理体系，推动自身高质量发展。

明确政治方向，坚定党建引领

紧跟党的步伐

志愿服务组织要坚定不移地走中国特色社会主义社会治理之路，深刻认识到党的领导是社会治理的核心优势。在新时代，我国社会关系、行为方式和心理等方面发生深刻变化，新型城镇化推进、新经济组织和社会组织涌现、新就业群体扩大以及网络空间影响无处不在。志愿服务组织必须适应这些变化，将党的组织覆盖和工作覆盖有效延伸到自身及所服务的各类群体中，确保始终与党同心同德、同向同行。

强化党建融入

积极借鉴新兴领域党建经验，将党建工作融入志愿服务组织的日常运作和发展战略中。对于有条件的志愿服务组织，可探索建立符合自身特点的党建模式，强化党组织在组织发展中的政治引领作用，提高党建工作的针对性和实效性。例如，在项目策划和实施过程中，充分发挥党员的先锋模范作用，带动全体志愿者积极参与，确保志愿服务项目符合党的方针政策，更好地服务社会和人民。

立足人民立场，精准服务需求

聚焦民生关切

随着我国向高收入国家跨越，人民对美好生活的向往更加强烈，在民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面的需求日益增长。志愿服务组织要敏锐捕捉人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，创新为民谋利、办事、解忧的机制。比如，针对社区老年人生活照料、青少年课外教育、残疾人康复辅助等需求，开展精准化的志愿服务项目，切实解决群众的实际困难。

畅通诉求渠道

学习信访工作法治化的经验，建立有效的群众诉求表达和反馈机制。志愿服务组织可以通过设立意见箱、开展线上调查、定期召开座谈会等方式，广泛收集社情民意，及时发现苗头性、倾向性和共性问题。同时，加强与政府部门、社区组织等的沟通协作，将群众诉求及时反馈给相关部门，并跟踪问题解决进度，确保群众诉求得到妥善处理。

融入社会治理，共建共治共享

加强协同合作

社会治理是一个系统工程，需要各方共同参与。志愿服务组织要积极与政府部门、企业、其他社会组织等建立合作关系，形成工作合力。例如，与政府部门合作承接公共服务项目，借助政府资源和政策支持，提升志愿服务的质量和影响力；与企业合作开展公益活动，实现资源共享、优势互补；与其他社会组织交流经验、互相学习，共同推动社会治理创新。

参与基层治理

基层治理是国家治理的基石，志愿服务组织要积极参与基层治理工作。可以协助社区开展环境整治、矛盾调解、文化宣传等活动，为基层治理贡献力量。同时，发挥志愿者来自基层、贴近群众的优势，及时了解基层动态和群众需求，为基层治理提供有益的建议和参考。例如，在社区治理中，志愿服务组织可以组织志愿者参与社区规划、监督物业服务等，提高社区居民的参与度和满意度。

提升专业能力，打造高素质队伍

加强培训学习

志愿服务组织要重视志愿者的培训和学习，提高志愿者的专业素养和服务能力。根据不同的服务领域和项目需求，开展针对性的培训课程，如心理咨询、应急救援、法律援助等方面的培训，使志愿者具备专业的知识和技能，能够更好地为群众服务。同时，鼓励志愿者自主学习和自我提升，为志愿者提供学习资源和交流平台。

完善管理机制

建立健全志愿服务组织的管理机制，加强对志愿者的招募、培训、考核和激励等环节的管理。制定科学合理的志愿者招募标准，吸引更多有爱心、有责任感、有专业技能的人士加入志愿服务队伍；建立完善的志愿者培训体系，确保志愿者能够接受系统、全面的培训；建立客观公正的志愿者考核机制，对志愿者的服务表现进行及时评价和反馈；设立多样化的志愿者激励机制，如表彰奖励、荣誉证书、志愿服务时长兑换等，激发志愿者的积极性和主动性。

弘扬志愿精神，营造良好社会氛围

广泛宣传动员

通过各种媒体渠道和宣传活动，广泛宣传志愿精神和服务理念，提高社会对志愿服务的认知度和认同感。可以开展志愿服务主题宣传活动、志愿服务故事分享会等，展示志愿者的风采和志愿服务成果，吸引更多人关注和参与志愿服务。同时，加强对志愿服务组织的品牌建设，提升志愿服务组织的社会形象和公信力。

引领社会风尚

志愿服务组织要以身作则，带头践行社会主义核心价值观，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神。通过开展志愿服务活动，引导社会公众树立正确的价值观和道德观，营造互帮互助、团结友爱的社会氛围。例如，在志愿服务活动中，注重培养志愿者的社会责任感和公民意识，让志愿者在服务他人的过程中实现自我价值，同时影响和带动身边的人积极参与志愿服务，形成良好的社会风尚。

新时代为志愿服务组织带来了新的机遇和挑战。志愿服务组织要把握好政治方向，站稳人民立场，积极融入社会治理体系，提升专业能力，弘扬志愿精神，以更加坚定的信念、更加务实的作风、更加创新的方法，推动自身高质量发展，为完善社会治理体系、推进中国式现代化贡献力量。