开封【千策悦读】李凌艳：《学校诊断》之为何诊断

李凌艳教授在《学校诊断》中提出的“为何诊断”学习小结，深刻揭示了学校管理与发展的核心逻辑。结合志愿服务组织的实践场景，这些理念同样具有重要的借鉴价值。以下是对该学习内容的理解及其在志愿服务组织中的应用分析：

一、核心观点提炼

学校管理最怕什么？  

   最怕“凭经验办事”、缺乏系统反思与科学依据。经验虽宝贵，但若固守不变，容易陷入路径依赖，忽视真实问题。

“经验”并不总是可靠的  

   教育环境不断变化，学生需求、社会期待、技术手段都在演进，仅靠过往成功经验无法应对新挑战。

诊断是对学校的“健康体检”  

   学校诊断不是问责或挑错，而是像体检一样，通过数据、观察、访谈等方式，全面了解组织运行状态，发现潜在风险与优势。

只有懂得追求健康，体验才能有意义  

   诊断的价值不在于过程本身，而在于激发组织对“健康”的自觉追求——即持续改进、以人为本、系统协同。

建立与学校发展阶段相适应的诊断  

   不同发展阶段（初创期、成长期、成熟期、转型期）需要不同的诊断重点和工具，不能一刀切。

提升自主决策力和人的发展力  

   诊断的终极目标是赋能：让学校管理者具备基于证据的决策能力，同时促进师生的全面发展。

二、对志愿服务组织的启示与应用

志愿服务组织虽非教育机构，但作为社会组织，同样面临管理效能、成员成长、服务精准性等问题。上述理念可迁移如下：

避免“老志愿者说了算”的经验主义  

   志愿服务常依赖资深志愿者的经验，但新一代志愿者的需求、服务对象的变化（如老龄化、数字化鸿沟）要求组织定期“诊断”自身服务模式是否仍有效。

引入“组织健康体检”机制  

   可设计简易诊断工具，如：成员满意度调查、项目成效评估、内部沟通效率测评、资源匹配度分析、定期开展，形成“自省—改进”闭环。

以“人的发展”为核心目标  

   志愿服务不仅是“做事”，更是“育人”。诊断应关注：志愿者是否获得成长？服务对象是否被真正赋能？组织文化是否支持创新与包容？

匹配组织发展阶段调整策略  

   初创期：诊断重点在使命清晰度、团队凝聚力；

成长期：关注流程规范、资源拓展；  

   成熟期：警惕官僚化，激发创新活力；  

   转型期：重新定位服务方向，探索可持续模式。

提升自主决策与反思能力  

   通过诊断数据支持决策，而非仅凭热情或直觉。例如：用服务反馈数据优化活动设计，用志愿者流失率分析改进激励机制。

三、结语

李凌艳所倡导的“学校诊断”本质上是一种基于证据的组织学习与进化机制。志愿服务组织若能借鉴这一思维，将从“凭热情做事”转向“有智慧地服务”，在提升服务效能的同时，真正实现“助人自助、共同成长”的志愿精神。

正如她所言：“只有懂得追求健康，体验才能有意义。”--无论是学校还是志愿组织，唯有持续“体检”、主动“疗愈”，方能在复杂环境中保持生命力与价值感。