开封【善读书院】读：谭建光：2026年--社区与农村最需要的九项志愿服

以“乐邻社区志愿服务站”视角对 2026 年社区与农村九项志愿服务的借鉴思考

在深入研读谭建光教授提出的 2026 年社区与农村最需要的九项志愿服务内容后，开封市志愿者协会“乐邻社区志愿服务站”深受启发。这些内容为志愿服务站进一步优化服务方向、提升服务质量提供了宝贵的参考。以下从“乐邻社区志愿服务站”的视角，谈谈对这九项志愿服务的具体学习与借鉴思路。

一、提升居民生活品质的志愿服务

“乐邻社区志愿服务站”可借鉴多福社区“舞邻福汇”项目经验，针对社区不同群体需求开展多样化服务。对于生活稳定、追求生活品味与健康水平的群体，组织如健身操、养生讲座等新颖活泼的活动，吸引居民参与，促进健康知识交流。针对生活受冲击、追求稳定和提高收入的群体，联合社区企业，挖掘适合低收入家庭的工作机会，像手工制作、简单加工等，在家门口就业增加收入。对于特殊群体，如高龄老人、残疾人、困难家庭，发起关爱行动，不仅提供物质帮助，还组织志愿者陪伴他们参与社区活动，改善生活条件，共享社会发展成果。

二、帮助农民生产增收的志愿服务

若“乐邻社区志愿服务站”服务范围涉及农村地区，可学习“塔峙大阿嫂”项目经验。一方面，鼓励有能力的年轻人回乡创业，探索新型农业发展模式；另一方面，组织志愿者为农民开展新信息新技术培训，提高农产品品质与创新能力。同时，搭建农产品销售平台，帮助农民拓宽销售渠道，增加收入。例如，利用网络直播、电商平台等，将当地特色农产品推向更广阔市场。

三、促进邻里互帮互助的志愿服务

“乐邻社区志愿服务站”可借鉴珠江三角洲地区“创熟”志愿服务经验，设立“双楼长”志愿者制度。针对社区中青年工作忙、参与积极性不高的问题，招募老年楼长负责日常事务协调，中青年楼长负责网络联系与创新服务。通过不同形式和内容的志愿服务，促进老年、妇女与中青年之间的交流与支持，建立友善互助的邻里关系。此外，组织各类邻里活动，如社区文化节、亲子活动等，增进居民之间的感情。

四、调解邻里矛盾纠纷的志愿服务

“乐邻社区志愿服务站”在调解邻里矛盾纠纷时，可学习案例中解决楼上楼下老人矛盾的方法。首先，深入了解矛盾根源，耐心引导群众调节心态。其次，发现转折契机，引导群众转移注意力，增强友善心理。最后，推进沟通合作，在合作中消除矛盾纠纷。例如，组织矛盾双方共同参与社区志愿服务活动，在活动中增进了解与信任，同时邀请专业社工和志愿者提供心理支持和调解建议，促进矛盾妥善解决。

五、支持老旧小区改善的志愿服务

“乐邻社区志愿服务站”在老旧小区改造过程中，要积极配合社区党委，组织志愿者深入细致做好关爱和引导工作。一方面，认真倾听受影响群众的意见和建议，让他们感受到被尊重和关心；另一方面，积极探寻多方受益、力求共赢的解决方案。例如，针对加装电梯、下水道建设、停车位建设等问题，组织志愿者与居民、相关部门进行沟通协调，推动改造工作顺利进行，造福全体居民。

六、推动物业管理改善的志愿服务

“乐邻社区志愿服务站”可发挥桥梁纽带作用，引导和鼓励物业公司参与关心帮助居民群众的服务，提升物业公司在居民心中的形象和评价，赢得支持。同时，组织业主参与社区管理的观摩和分析活动，让业主了解物业管理的实际情况，找出真正需要解决的问题，并与物业公司共同沟通解决。通过这种方式，改变物业公司和业主之间各执一端、偏激极端的状况，营造和谐舒适的社区生活环境。

七、营造乡村美丽环境的志愿服务

若服务范围涉及农村，“乐邻社区志愿服务站”可借鉴“云边青年”志愿服务项目经验，动员村民志愿者积极参与家乡环境建设与美化工作，同时吸引青年志愿者展示美丽乡村。组织志愿者开展环保宣传活动，提高村民的环保意识；开展乡村清洁行动，改善乡村卫生状况；利用网络平台，拍摄乡村美景短视频，向外界传播乡村的美丽与魅力，吸引更多人关注和支持乡村发展。

八、提升乡村旅游魅力的志愿服务

“乐邻社区志愿服务站”可学习温泉县的经验，在乡村旅游发展中发挥积极作用。一方面，组织志愿者为游客提供优质服务，如旅游咨询、交通引导、安全保障等；另一方面，挖掘乡村特色文化，打造具有吸引力的旅游项目。例如，开展民俗文化体验活动、乡村美食节等，让游客深入了解乡村文化，增强乡村旅游的魅力。同时，鼓励游客参与志愿服务，形成良好的互动氛围，促进乡村旅游的可持续发展。

九、增强智慧惠民生活的志愿服务

“乐邻社区志愿服务站”可借助“志谷.大家创”栏目的资源，开展智慧惠民服务。组织志愿者为社区居民和乡村农民开展智能设备使用培训，让他们掌握基本的网络知识和技能。同时，拓展智慧志愿服务内容，如开展线上健康讲座、文化活动等，让群众在家中就能享受优质服务。此外，利用网络平台，搭建志愿服务交流平台，促进志愿者之间的经验分享和资源整合，推动智慧志愿服务在社区和农村的深入发展。

2026 年是“十五五”规划的开局之年，开封市志愿者协会“乐邻社区志愿服务站”将以谭建光教授提出的九项志愿服务内容为指引，深入基层、贴近群众，不断优化服务项目，提升服务水平，为满足人民群众的需求、解决基层治理难题贡献自己的力量。