开封【善读书院】读：“目标导向管理与自我控制：被误读的管理哲学”

志愿服务组织如何做好自己的目标管理和自我控制

志愿服务组织作为社会公益力量的重要组成部分，在推动社会进步、促进社会和谐方面发挥着不可替代的作用。然而，由于其非营利性、志愿性和灵活性等特点，志愿服务组织在目标管理和自我控制方面往往面临诸多挑战。借鉴德鲁克的“目标导向管理与自我控制”这一管理哲学，志愿服务组织可以从以下几个方面做好目标管理和自我控制。

明确目标的哲学意义，提升组织凝聚力

界定真正重要的目标

在信息繁杂、资源有限的情况下，志愿服务组织需要像德鲁克所说的那样，界定什么是真正重要的。例如，一个关注环保的志愿服务组织，不能仅仅将目标设定为“开展多次环保宣传活动”，而应深入思考“通过宣传活动，如何切实提高公众的环保意识，减少环境污染行为”。明确这样的目标，能让组织成员清楚工作的核心价值，避免盲目行动，使组织的努力更具方向性和针对性。

将目标转化为意义载体

志愿服务组织的目标应超越简单的任务完成，成为意义的载体。以社区助老志愿服务组织为例，若将目标设定为“让社区内每位老人的生活幸福感提升 20%”，而非“每周为老人提供几次服务”，志愿者们会从单纯的执行任务转变为关注老人的内心感受和生活质量，认识到自己的工作对改善老人生活的重要意义，从而激发他们的工作热情和责任感，提升组织的凝聚力。

推行自我控制，激发志愿者主动性

赋予志愿者自主权

自我控制并非放任自流，而是在明确目标框架内给予志愿者充分的自主权。在志愿服务项目中，组织可以根据总体目标，让志愿者自主决定服务方法、调配资源、掌握节奏。比如，在一个关爱留守儿童的志愿服务项目中，组织设定“帮助留守儿童提高学习成绩和心理健康水平”的目标后，允许志愿者根据每个孩子的具体情况，自主选择辅导方式、安排活动时间，并合理使用组织提供的资源。这样，志愿者能够充分发挥自己的专业知识和创造力，更好地实现目标。

培养志愿者的责任感

自我控制强调责任与自由的平衡。志愿服务组织要通过各种方式培养志愿者的责任感，让他们明白自己的行为对组织目标实现的重要性。可以通过定期的培训、交流活动，让志愿者深入了解组织的使命和目标，增强他们对组织的认同感和归属感。同时，建立合理的反馈机制，及时肯定志愿者的贡献，让他们感受到自己的工作得到了认可和重视，从而更加主动地承担责任，实现自我控制。

开展目标对话，实现意义共建

转变对话模式

志愿服务组织应摒弃传统的指令式管理方式，开展真正的目标对话。在对话中，管理者不再是高高在上的评判者，而是与志愿者平等交流的探索伙伴；志愿者也不再是被动接受任务的执行者，而是能够贡献思考的参与者。例如，在策划一个新的志愿服务项目时，组织管理者与志愿者共同讨论“这个项目如何才能真正满足服务对象的需求”“如何衡量项目的成效”等问题，通过充分沟通，达成共识，使目标更具可行性和合理性。

共建工作意义

目标对话的核心是共建工作意义。志愿服务组织要让志愿者参与到目标的制定和讨论过程中，让他们理解工作的意义不仅仅在于完成任务，更在于为社会做出贡献，实现个人价值。比如，一个关注动物保护的志愿服务组织，在制定目标时，与志愿者共同探讨“我们的工作如何能为动物创造更好的生存环境”“如何提高公众对动物保护的意识”，让志愿者深刻认识到自己工作的价值，从而更加积极主动地投入到志愿服务中。

结合社会理想，提升组织影响力

融入社会宏观目标

德鲁克认为，健康的社会需要健康的组织，志愿服务组织应将自身目标与社会宏观理想相结合。例如，一个致力于扶贫的志愿服务组织，不仅要关注贫困地区的经济发展，还要关注教育、医疗等社会问题的改善，将组织目标与国家扶贫战略、社会公平正义等宏观目标相契合。这样，组织的工作不仅能得到社会的认可和支持，还能为建设一个更美好的社会贡献力量，提升组织的影响力和公信力。

培育负责任的志愿者

志愿服务组织的目标管理和自我控制，最终目的是培育负责任的公民。通过参与志愿服务，志愿者能够增强社会责任感和公民意识，学会关心他人、关注社会问题。组织可以通过开展各种培训、实践活动，引导志愿者将志愿服务中的经验和精神融入到日常生活中，成为推动社会进步的积极力量。例如，组织志愿者参与社区治理、环保行动等，让他们在实践中锻炼自己的能力，培养社会责任感，实现个人成长与社会发展的有机结合。

志愿服务组织做好目标管理和自我控制，需要明确目标的哲学意义，推行自我控制，开展目标对话，并结合社会理想。只有这样，志愿服务组织才能在实现组织目标的同时，激发志愿者的主动性和创造性，提升组织的影响力和凝聚力，为建设一个更加自由、负责的社会贡献力量。