开封【善读书院】深学笃行贺信精神 勇担志愿服务组织管理使命

习近平总书记致中国志愿服务联合会第三届会员代表大会的贺信，深刻阐明了志愿服务的时代价值与发展方向，为新时代志愿服务事业高质量发展提供了根本遵循。作为志愿服务组织的核心枢纽，管理者的认知高度与实践能力直接决定组织的服务效能与发展潜力。唯有深入学习、精准领会贺信精神实质，将"大力弘扬志愿精神""服务国家战略、服务百姓民生、服务社会治理"的要求转化为具体行动，才能成为合格的组织引领者，推动志愿服务在中国式现代化建设中发挥更大作用。

深学细悟贺信精神，是筑牢管理根基的思想前提。总书记在贺信中明确指出，志愿服务是社会文明进步的重要标志，是服务他人、奉献社会的重要渠道。这一论断从国家发展和社会进步的高度，界定了志愿服务的战略地位，也让组织管理者明晰了工作的价值坐标。管理者需跳出"活动组织"的浅层认知，深刻认识到志愿服务在凝聚社会共识、化解基层矛盾、补齐民生短板中的重要作用。贺信强调的"奉献、友爱、互助、进步"志愿精神，不仅是志愿者的行为准则，更应成为组织管理的核心理念——以奉献精神引领组织使命，以友爱理念凝聚团队力量，以互助原则优化服务模式，以进步追求推动组织升级。同时，要深刻领会"三个服务"的实践要求，将服务国家战略作为方向指引，将服务百姓民生作为根本宗旨，将服务社会治理作为重要路径，让组织发展始终与国家大局同频共振。

以贺信精神为指引，构建精准高效的服务体系是管理核心。服务百姓民生是志愿服务的初心所在，管理者需聚焦群众"急难愁盼"，推动服务从"广覆盖"向"精准化"转型。可借鉴衡阳市模范好人志愿服务队的"四单制"模式，搭建"群众点单、中心派单、志愿者接单、群众评单"的闭环机制，依托信息化平台精准对接需求与资源，让服务送到群众心坎上。针对"一老一小"、困境群体等重点服务对象，应打造特色品牌项目：如组建专业团队开展老年防跌倒培训、智能设备使用指导等助老服务，联合教育工作者推出留守儿童课业辅导、心理疏导等关爱项目，让志愿服务更具针对性。在服务社会治理方面，可借鉴杭州"武林大妈"志愿服务队的经验，组织志愿者参与社区纠纷调解、政策宣传、安全巡查等工作，将服务触角延伸到基层治理的"神经末梢"，构建共建共治共享的治理格局。

践行贺信要求，强化组织自身建设是可持续发展的关键。总书记强调中国志愿服务联合会要加强自身建设，认真履行职责，这一要求同样适用于各类志愿服务组织。管理者需建立健全组织架构，构建"统筹规划、分级落实、精准对接"的管理体系，明确各层级职责分工，确保信息高效流通与资源优化配置。在队伍建设上，要坚持"赋能与激励并重"，一方面建立分层培训机制，针对新志愿者开展基础技能培训，为骨干志愿者提供项目管理、专业服务等进阶课程，打造一支有情怀、有能力的专业队伍；另一方面完善激励机制，通过星级评定、事迹宣传、积分兑换等方式，让志愿者的奉献得到认可与尊重，提升队伍凝聚力与留存率。同时，要加强资源整合能力，主动对接党委政府、企业、高校等多方力量，通过合作共建、资源互换等方式拓宽服务路径，形成"1+1>2"的协同效应，为组织发展注入持久动力。

身体力行传递正能量，是管理者的示范责任。总书记倡导志愿服务要"传递真善美，传播正能量"，这要求管理者不仅是组织者，更应成为志愿精神的践行者与传播者。管理者要以身作则，带头参与志愿服务，在一线服务中了解实际需求、发现问题短板，以亲身实践为志愿者树立榜样。要善于挖掘和宣传志愿服务中的感人故事，通过"好人直播间""事迹宣讲会"等多种形式，让志愿者的奉献精神被更多人知晓，激发全社会参与志愿服务的热情。在组织内部，要营造友爱互助的团队氛围，关注志愿者的身心健康，建立心理疏导机制，让志愿者在服务他人的同时也能获得情感支持与个人成长。通过管理者的示范引领，让志愿精神在组织内外生根发芽，凝聚起向上向善的社会力量。

服务国家战略，拓展志愿服务新领域是时代赋予的使命。新征程上，志愿服务组织应主动对接国家重大战略部署，在乡村振兴、生态保护、民族团结等领域展现新作为。管理者可组织志愿者深入农村开展科技助农、文化下乡等服务，像中国农业大学"科技小院"那样，把专业知识转化为助农实效；聚焦生态文明建设，开展"河小清""垃圾分类宣传"等环保志愿服务，助力美丽中国建设；在边疆民族地区，组建特色志愿服务队伍，开展教育帮扶、文化交流等活动，促进各民族交往交流交融。通过将组织发展融入国家战略，既能拓展志愿服务的广度与深度，也能让志愿者在服务大局中实现更大价值，彰显志愿服务的时代担当。

习近平总书记的贺信，既是殷切期望，也是行动号令。志愿服务组织管理者唯有将贺信精神内化于心、外化于行，以思想自觉引领行动自觉，以精准管理提升服务效能，以创新实践拓展服务领域，才能推动组织在高质量发展的道路上行稳致远。在强国建设、民族复兴的伟大征程中，每一位管理者都应勇担使命、锐意进取，让志愿服务成为凝聚人心的纽带、服务社会的桥梁，让奉献、友爱、互助、进步的志愿精神在全社会蔚然成风，为实现中华民族伟大复兴贡献源源不断的志愿力量。