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志愿服务组织从上述内容中可获得多方面启发,涵盖能力建设、服务拓展、合作模式、长远规划等维度,具体如下: 能力建设方面核心能力盘点:志愿服务组织应思考,如果当前主要服务领域消失,组织还剩下什么。例如,一个长期开展社区儿童课后辅导的志愿服务组织,要思考除去辅导课程,自身在儿童沟通、教育方法创新、活动组织等方面的核心能力是什么。这些能力是组织应对变化的根基,如同京都纹付的极致“深黑”染色技术,是组织区别于其他机构的关键所在。 提升核心能力:明确核心能力后,要不断提升和精进。就像京都纹付通过独家药剂和耐心晾晒等步骤提升染色技术,志愿服务组织可以通过培训、学习交流等方式,提升志愿者在核心能力方面的专业水平,确保在各种情况下都能凭借扎实的能力提供优质服务。 服务拓展方面市场扫描寻找新需求:关注社会需求的变化,思考下一个需要组织核心能力的服务对象是谁、在哪里。例如,随着社会老龄化加剧,一些原本专注于青少年服务的志愿服务组织,可以扫描到老年群体在生活照料、精神陪伴等方面的需求,利用自身在沟通、组织活动等方面的能力,拓展为老服务领域。 创新服务形式:根据新需求创新服务形式。如味之素将研究氨基酸的“副产品”应用到电脑芯片绝缘材料领域,志愿服务组织也可以将核心能力与新需求结合,创造出独特的服务形式。比如,一个有艺术特长的志愿服务组织,针对残障人士精神文化生活需求,可以开展艺术疗愈服务,通过绘画、音乐等形式帮助残障人士表达情感、缓解压力。 合作模式方面借船出海实现共赢:当组织不擅长直接面向服务对象开展大规模服务时,可以借鉴京都纹付“借船出海”的模式,与相关机构合作。例如,一个专注于环保知识宣传的小型志愿服务组织,可以与学校、社区、企业等合作,利用这些机构的平台和资源,将环保知识宣传服务推广到更广泛的人群中,实现三方共赢,即服务对象获得知识,合作机构提升社会形象,志愿服务组织扩大影响力。 长远规划方面抵御风口诱惑,坚守核心:在社会上各种热门服务和项目不断涌现的情况下,志愿服务组织要避免盲目跟风,坚守自身核心能力。不要因为某个热门领域看似有发展前景,就轻易放弃自己的优势。例如,一些志愿服务组织看到互联网公益项目火爆,就盲目投入大量资源开展线上募捐等活动,却忽视了自己在实地服务、与受助对象深度互动等方面的核心能力。应像康宁玻璃一样,围绕核心能力,在不同社会需求下找到适合自己的发展方向。 制定长远发展战略:基于能力盘点、市场扫描和模式验证,制定长远的发展战略。明确组织在不同阶段的目标和重点工作,例如在未来三年内,逐步拓展服务领域,提升核心能力;在未来五年内,形成具有特色的服务模式和品牌等。通过长远规划,确保组织在变化的社会环境中持续发展。 应对变化方面培养“纵身一跃”的勇气:面对社会需求的变化和组织的转型,志愿服务组织需要培养勇于尝试、敢于创新的勇气。就像角马群跨越马拉河需要勇气一样,志愿服务组织在拓展新服务领域、尝试新合作模式时,可能会遇到各种困难和风险,但只有勇敢迈出第一步,才有可能开辟新的发展空间,抵达增长的新彼岸。
来自: 开封市志愿者协会 ;原作者: 郑东启 开封志愿者
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