开封【善读书院】谭建光：志愿服务品牌项目凝炼与提升的途径

如果项目参加各级志愿服务项目大赛，结合谭建光教授分享内容，可从以下多方面着手准备和注意：

契合中国式现代化建设需求，突出项目价值

服务国家战略与民生改善：项目策划要紧密围绕服务国家战略（如乡村振兴、生态环保、国际合作等）以及服务民生改善（如服务“一老一小”、新就业群体等）的需求展开。明确项目在这些关键领域能发挥的具体作用，体现项目的时代价值和社会意义。例如，若项目聚焦乡村振兴，就要阐述清楚如何通过志愿服务助力乡村产业发展、文化传承或生态保护等。

强调可持续发展与社会效益：展示项目具备可持续发展的潜力，不仅能在短期内取得成效，还能长期运行并为社会带来持续的积极影响。详细说明项目在实施过程中如何实现精心、精准、精细、精致的服务，以赢得社会赞誉，进而成为有影响力的社会品牌。比如，介绍项目在资源整合、志愿者队伍稳定、服务模式创新等方面如何保障可持续发展。

完善项目培育与发展的各个环节

精准需求调查：既要深入了解服务对象当前的实际需求，做到满足需求，又要具有前瞻性，引领需求的发展方向。例如，在服务新就业群体时，不仅要解决他们当下面临的休息、就餐等基本需求，还要关注他们在职业发展、心理健康等方面的潜在需求，并提前规划相应的服务内容。

明确目标导向：以问题为导向，清晰界定项目要解决的具体问题；同时以创新为导向，探索新颖的解决方式和方法。比如，针对社区治理中的垃圾分类难题，项目目标不仅要设定提高垃圾分类准确率，还要提出采用创新的宣传教育方式或激励机制来达成目标。

合理内容分解：将项目内容按照效果优先和质量优先的原则进行细致分解。确保每个环节都能切实产生预期效果，并且注重服务质量的把控。例如，在服务“一老一小”项目中，将服务内容分解为生活照料、文化娱乐、心理关怀等多个板块，每个板块都制定详细的服务标准和流程，以保证服务质量。

优化人员分配：根据项目需求和志愿者特长，灵活采用多对一或一对多的服务模式。对于一些需要专业知识和技能的服务对象，如孤寡老人中的失能老人，可采用多对一的模式，安排多名志愿者从不同方面提供服务；对于一些具有共性需求的服务对象群体，如社区儿童，可采用一对多的模式，提高服务效率。

有序服务推进：项目实施过程中既要持之以恒地保持服务的连续性，又要根据不同阶段的特点和重点，集中力量重点发力。例如，在生态环保项目中，日常开展环保宣传和垃圾清理活动保持持续性，在特定环保纪念日或针对突出的环境问题，组织大规模的专项整治活动，形成服务高潮。

多元资源筹集：学会以少胜多，充分利用现有资源，同时广泛汇聚社会各方资源。一方面，挖掘项目内部潜力，提高资源利用效率；另一方面，积极与政府部门、企业、社会组织等合作，争取资金、物资、技术等方面的支持。比如，通过与企业合作开展公益活动，获得企业的资金赞助和物资捐赠。

科学督导评估：建立科学的评估体系，对项目的实施过程和效果进行全面、客观、准确的衡量。同时，根据评估结果给予志愿者和服务团队激励支持，激发他们的积极性和创造性。例如，制定详细的服务指标和评估标准，定期对项目进行评估，对表现优秀的志愿者给予表彰和奖励。

注重项目的凝炼提升，打造“143IN”模式

一个亮丽名称：为项目取一个简洁、易记、富有吸引力和感染力的名称，能够准确传达项目的核心内容和特色，让人一目了然。例如，“‘银龄守护者’——关爱孤寡老人志愿服务项目”，名称直接体现了服务对象和项目主题。

四个清晰内容：明确项目的服务对象、服务内容、服务方式和服务目标，使项目内容清晰明了。例如，在服务乡村振兴的项目中，服务对象是乡村居民，服务内容包括产业帮扶、文化教育、环境整治等，服务方式有志愿者驻村服务、线上线下相结合的培训指导等，服务目标是提高乡村居民收入、改善乡村环境、丰富乡村文化生活等。

三个创新特色：挖掘项目在理念、方法、模式等方面的创新点，突出项目的独特性和新颖性。比如，采用“互联网 + 志愿服务”的模式，利用线上平台开展志愿服务活动，打破时间和空间的限制；或者引入专业的社会工作方法，提高服务的专业性和有效性。

一个突出成效：重点展示项目在实施过程中取得的显著成效，用具体的数据、案例和事实说话。例如，项目实施后，服务对象的满意度达到了多少，解决了多少实际问题，产生了多少社会影响等。可以通过图片、视频、报告等形式直观地呈现项目成效。

N 个规范管理：建立健全项目的各项管理制度，包括志愿者招募、培训、管理、考核制度，项目资金管理制度，服务档案管理制度等，确保项目运行的规范化、标准化。例如，制定详细的志愿者培训计划，定期对志愿者进行专业技能培训和服务理念教育；建立项目资金使用台账，确保资金使用透明、合理。

其他注意事项

材料准备：精心准备项目申报书、展示PPT、视频等材料，内容要详实、准确、生动，突出项目的亮点和特色。材料排版要美观大方，逻辑清晰，便于评审专家快速了解项目情况。

现场展示：在比赛现场展示环节，志愿者或项目负责人要自信、大方、清晰地介绍项目，注意语言表达的流畅性和感染力。可以通过现场演示、互动交流等方式增强展示效果，吸引评审专家的关注。

团队协作：项目团队成员之间要密切配合，分工明确。在项目策划、实施和比赛准备过程中，充分发挥各自的优势和特长，形成强大的团队合力。同时，要注重团队形象的塑造，展现出积极向上、团结协作的精神风貌。

谭建光

中国青年志愿者协会原副会长、广东省社工与志愿者合作促进会荣誉会长、广东省团校（广东青年政治学院）教授。曾担任第四届中国青年志愿者协会副会长，第一届中国志愿服务联合会研究中心副主任，第一届广东省社工与志愿者合作促进会会长。曾担任全国及地方志愿服务“四个100”评委、志愿服务项目大赛评委，以及国家及地方志愿服务培训班授课导师。出版《志愿服务：理念与行动》《中国农村志愿服务发展报告》等多本书籍。发表多篇志愿服务论文。荣获中国志愿服务发展贡献奖、中国青少年研究突出贡献奖、广州亚运会志愿服务突出贡献奖等。