开封【善读书院】李华伟：志愿服务项目策划与实施

李华伟老师的授课为志愿服务项目的策划与实施提供了系统性的框架，结合其提出的“需求导向—精准策划—专业实施—风险防控”逻辑链，可针对机构现有项目从以下四个维度进行查摆与完善：

一、需求导向：从“自上而下”到“双向校验”

需求真实性验证：对照“文艺文化类”“为老服务类”等六类案例，重新审视项目是否真正扎根于服务对象的需求。例如“童游三国”项目通过儿童视角重构三国文化，需验证本机构项目是否通过调研、访谈等手段明确了服务对象的真实需求，避免“想当然”式策划。

需求动态监测：建立需求反馈机制，如“小板凳课堂”通过田间地头授课模式适配农民作息，可借鉴其“边实施边调整”的思路，在项目执行中持续收集服务对象反馈，动态调整服务内容与形式。

二、精准策划：从“目标模糊”到“指标可测”

目标SMART原则：运用“具体目标—分目标—具体任务”三级逻辑，确保目标符合“具体、可衡量、可实现、相关性、时限性”原则。例如“失依儿童爱心屋”项目需明确“一年内为50名儿童提供住宿+心理辅导+技能培训”的具体指标，而非笼统的“关爱儿童”。

计划弹性调整：在详尽计划中预留“环境变化调整条款”，如“急救地摊”项目可根据季节、人流变化调整培训场地与时间，确保计划既有刚性约束又有弹性空间。

三、专业实施：从“经验驱动”到“流程标准化”

实施流程标准化：借鉴“项目驱动”与“项目引领”的双重逻辑，将项目分解为“目标分解—人员匹配—关系协调—支出清单—过程监测—成效总结”六大环节，每个环节制定标准化操作手册。例如“睢县孝善基金”项目可明确“资金募集—发放—监督”的全流程标准，避免资金滥用风险。

人员专业赋能：通过“以老带新”“专业社工督导”等模式提升志愿者专业能力，如“新工人夜校”项目可引入职业培训师、心理咨询师等专业力量，增强服务专业性。

四、风险防控：从“事后补救”到“事前预防”

风险流程管理：建立“风险识别—评估—应对—监控”的全流程管理机制。例如“1101应急救援”项目需提前识别“人员不足”“设备故障”“沟通不畅”等潜在风险，制定“备用志愿者名单”“设备双备份”“沟通话术模板”等应对预案。

保障与监督机制：通过“制度保障”“技术保障”“人员保障”三重保障体系，如“兰考代庄爱心食堂”项目可建立“食材采购—烹饪—分发”的全流程监督机制，确保食品安全；同时通过“志愿者积分制”“嘉许礼遇制”等激励措施提升志愿者参与度与责任感。

行动建议：

开展“项目自查会”，对照上述四个维度逐项梳理现有项目，形成“优势—不足—改进方案”清单；

选择1—2个重点项目进行“试点完善”，验证改进方案的有效性；

建立“项目档案”，记录项目策划、实施、监测、评估的全流程信息，为后续项目提供参考样本。

通过系统性的查摆与完善，可推动机构项目从“经验驱动”向“专业驱动”转型，实现“需求精准对接、目标可测可评、实施专业高效、风险可控可防”的良性发展。